Werkstudent Forderungsmanagement & Operations (m/w/d) in Berlin

Deine Chance: Mittelständische Unternehmen sollen sich auf ihre Zahlungseingänge genauso verlassen können wie Großkonzerne. Als Werkstudent in unserem Team Business Operations & Collections in Berlin trägst du dazu bei. Du sorgst mit dafür, dass offene Rechnungen pünktlich bezahlt werden. Klappt das nicht, findest du gemeinsam mit dem Team eine faire Lösung. Oft bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und deren Rechnungsempfänger. Das ist kein Job für Kaffee und Kopierer. Du arbeitest ab dem ersten Tag an echten Fällen und lernst den gesamten Weg einer Forderung kennen, von der Freigabe bis zum Zahlungseingang und, wenn eine Zahlung ausbleibt, durch das Mahnwesen.

Deine Aufgaben:

• Du ordnest täglich Zahlungseingänge zu und hilfst, Differenzen mit unseren Kunden zu klären.
• Du beantwortest Fragen unserer Kunden und Rechnungsempfänger per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem.
• Bei überfälligen Rechnungen greifst du zum Telefon, klärst die Gründe und vereinbarst Zahlungstermine.
• Du behältst Vereinbarungen im Blick und meldest Fälle, in denen Zusagen nicht eingehalten werden.
• Du unterstützt bei der Freigabe von Forderungen im Rahmen klarer Richtlinien.
• Du setzt KI-Tools ein, um Fälle zusammenzufassen und Nachrichten zu formulieren.
• Mit wachsender Erfahrung übernimmst du auch komplexere Fälle.

Dein Profil:

• Du bist an einer Hochschule immatrikuliert und kannst pro Woche 12–20 Stunden arbeiten, idealerweise für mindestens 12 Monate. In der vorlesungsfreien Zeit gerne mehr.
• Du sprichst und schreibst sehr gutes Deutsch (C1-Niveau).
• Du hast gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
• Du sprichst gern mit Menschen und bleibst auch in schwierigen Gesprächen freundlich und souverän.
• Du bist ehrgeizig und lässt dich gern an messbaren Ergebnissen messen.
• Du arbeitest strukturiert und zuverlässig und kennst dich mit Excel oder Google Sheets aus.
• Du bist neugierig auf KI-Tools und darauf, wie sie deine Arbeit schneller machen.

Bonus-Punkte:

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt, in der Buchhaltung oder im Forderungsmanagement (Nebenjob, Praktikum, Hochschulprojekt).
• Interesse an Finanzen, FinTech oder B2B-Geschäftsmodellen.

Du erfüllst nicht jede Anforderung zu 100 %? Lass dich davon nicht aufhalten. Diese Liste ist keine strenge Checkliste, sondern eine Orientierung. Wenn du den nötigen Drive mitbringst, das Telefon liebst und glaubst, dass du rocken wirst, bewirb dich trotzdem. Wir suchen Persönlichkeiten, keine perfekten Lebensläufe!

Warum wir?

• Echte Verantwortung ab Tag 1 in einem kleinen, schnellen Team.
• Intensive Einarbeitung durch unsere erfahrene Collections-Leitung.
• Flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Studium passen.
• Regelmäßige Company-Offsites.
• Berliner Office mit eigenem Barista.
• Referral Bonus für neue Mitarbeiter & Tilta-Swag.
• Perspektive auf eine Festanstellung als Forderungsmanager (m/w/d) nach deinem Abschluss.
• Steile Wachstumsperspektiven in einem aufstrebenden FinTech.

Über uns: Tilta wurde 2022 von erfahrenen FinTech-Unternehmern in Berlin gegründet. Unser wachsendes Team aus erfahrenen Fachleuten verfolgt eine gemeinsame Mission: modernisieren, wie B2B-Unternehmen bezahlt werden. Wir bieten mittelständischen Unternehmen KI-basiertes Forderungsmanagement. Unsere Plattform vereint Risikoprüfung, Kundenkommunikation, Finanzierung, Zahlungsabwicklung und Inkasso in einem Service. Das gibt unseren Kunden maximale Flexibilität und die volle Kontrolle über ihren Cashflow.

Tilta ist ein Arbeitgeber, der für Chancengleichheit steht und sich aktiv für ein diverses sowie inklusives Arbeitsumfeld einsetzt. Wir möchten eine Kultur schaffen, in der jeder Mensch – unabhängig von individuellen Unterschieden – sein volles Potenzial entfalten kann. So wachsen wir als Team durch echte Zusammenarbeit und gegenseitigen Respekt. Wir verpflichten uns zu uneingeschränkter Chancengleichheit und tolerieren keinerlei Diskriminierung aufgrund von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung, Alter, Behinderung, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen (gemäß AGG).