Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support für Backup- und Security-Lösungen

Wir sind TIM. Ein inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Wiesbaden und Standorten in Österreich und der Schweiz. Wir kaufen Data-Center-Technologien von innovativen Herstellern ein und vertreiben diese an unsere Kunden, die Systemhauspartner. Das ist unsere Leidenschaft seit 1985; wir wachsen kontinuierlich und haben im vergangenen Geschäftsjahr einen Umsatz von über 870 Mio. € erzielt. Die TIM AG gehört zu den erfolgreichsten IT Distributoren für Data-Center-Technologien: Darauf sind wir stolz. Werde auch du Teil unserer dynamischen Entwicklung; wir freuen uns auf deine Bewerbung! Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support für Backup- und Security-Lösungen ## Das sind deine Aufgaben: – Du bist der Ansprechpartner (m/w/d) für Störungsmeldungen unserer Kunden, die Systemhäuser – Schwerpunkt deiner Aufgaben sind Störungsmeldungen aus dem Backup- und Security-Bereich im Data-Center-Umfeld – Du qualifizierst die eingehenden Anfragen und legst diese im Ticket-System an – Gemäß der Service Level Agreements überwachst und steuerst du die Tickets – Selbständig entwickelst du Lösungsvorschläge im Support Testcenter und setzt diese um – Du bringst dich in die Weiterentwicklung und Optimierung des Support-Teams ein ## Das bringst du mit: – Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support im Data-Center-Umfeld – Gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft-Betriebssysteme und Netzwerk sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Backup und Security – Freude an der Kommunikation mit Kunden und Teamspirit – Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift ## Das gibt es bei uns: – Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub im Jahr – Hochwertige Ausstattung mit Notebook und auf Wunsch ein iPhone auch zur privaten Nutzung – Möglichkeit zum mobilen Arbeiten – Parkplätze und kostenfreie E-Ladestationen sowie ein Dienstrad-Leasing – Familienservices: Unterstützung bei privaten Herausforderungen wie Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen – Corporate Benefits Plattform – Regelmäßige Firmenevents, kostenlose Getränke, frisches Obst – Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge – Flache Hierarchien und teamorientierte Atmosphäre mit Duz-Kultur Wir freuen uns auf deine Bewerbung – am besten gleich online mit deinen vollständigen Unterlagen, der Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins.