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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer innovativen Softwarelösungen.
- Arbeitgeber: TimberTom, ein dynamisches Start-up in der Forstbranche mit familiärem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, attraktives Gehalt, Home Office und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Zukunft der Forstwirtschaft mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikative Fähigkeiten und Freude am Kundenkontakt sind wichtig, technische Vorkenntnisse von Vorteil.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein respektvoller Umgang sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
TimberTom hat 2023 nach jahrelanger Entwicklung das erste cloudbasierte Warenwirtschaftssystem der Forstbranche auf den Markt gebracht. Erste Forstbetriebe, Händler und Zusammenschlüsse nutzen bereits TimberData, um sich effizienter zu organisieren und mehr Ressourcen für ihren Wald zu gewinnen. Zur Verstärkung unseres 20-köpfigen Teams suchen wir baldmöglichst Unterstützung an unserem Standort Schloss Langenstein in Orsingen-Nenzingen (m/w/d).
Aufgaben
- Betreuung und Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail (Ticket-System) und Telefon
- Unterstützung bei der Durchführung von Online-Schulungen für unsere Kunden
- Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Weitergabe von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen.
- Erstellung und Pflege von hilfreichen Anleitungen und FAQs, um unseren Kunden den Einstieg zu erleichtern.
Qualifikation
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Softwarelösungen zu erlernen und zu vermitteln
- Erfahrung im Kundensupport, der Kundenbetreuung oder ähnlichen Bereichen wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und effektive Lösungen anzubieten
- Teamorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu arbeiten
Wir setzen keine bestimmte Ausbildung oder ein Studium voraus. Uns ist wichtig, was du kannst, wer du bist und ob wir gut zusammenpassen. Du wirst intensiv in unsere Produkte eingearbeitet, wir erwarten jedoch auch deine Eigeninitiative, dir Neues anzueignen und Freude daran, in einer technisch orientierten Branche erfolgreich zu sein.
Benefits
- StartUp-Spirit: Flache Hierarchie, familiäres Team und respektvoller Umgang
- Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
- Attraktives Fixgehalt mit variabler erfolgsorientierter Komponente
- Unterstützung bei persönlicher Entwicklung und Weiterbildung
- Unternehmenssitz am Bodensee, umgeben von Wald und Wiesen, ideal für Spaziergänge zur Erholung
- Home Office nach Absprache möglich
Werde Teil von TimberTom! Hilf uns, innovative Softwarelösungen für die Forstwirtschaft zu liefern und arbeite in einem engagierten Team. Bewirb dich jetzt als Customer Success Mitarbeiter (m/w/d)!
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: TimberTom GmbH
Kontaktperson:
TimberTom GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du motiviert bist und Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen hast.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder vielleicht sogar bei TimberTom. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Softwarelösungen und über die Forstbranche. Zeig uns, dass du ein echtes Interesse an der Position und an unseren Produkten hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen und Erfahrungen bekommen.
Zeig dein Interesse an TimberTom: Erzähle uns, was dich an TimberTom und unserer Software begeistert! Zeige, dass du dich mit unserem Produkt auseinandergesetzt hast und wie du dir vorstellen kannst, unseren Kunden zu helfen.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert erhalten, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und vielleicht schon bald im Team begrüßen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TimberTom GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit TimberData vertraut, bevor du zum Interview kommst. Schau dir die Funktionen an und überlege, wie du diese den Kunden erklären würdest. Das zeigt dein technisches Verständnis und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Überlege dir, wie du auf verschiedene Kundenbedürfnisse eingegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast. Das wird deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit wichtig ist, solltest du konkrete Situationen nennen, in denen du im Team gearbeitet hast. Zeige, wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast und wie du Feedback gegeben oder erhalten hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das könnten Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zu den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess sein. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
