Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer innovativen Softwarelösungen.
- Unternehmen: TimberTom, ein dynamisches Start-up in der Forstbranche mit familiärem Teamgeist.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, attraktives Gehalt, Home Office und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein respektvoller Umgang sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Zukunft der Forstwirtschaft mit.
- Qualifikationen: Kommunikative Fähigkeiten und Freude am Kundenkontakt sind wichtig, technische Vorkenntnisse von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
TimberTom hat 2023 nach jahrelanger Entwicklung das erste cloudbasierte Warenwirtschaftssystem der Forstbranche auf den Markt gebracht. Erste Forstbetriebe, Händler und Zusammenschlüsse nutzen bereits TimberData, um sich effizienter zu organisieren und mehr Ressourcen für ihren Wald zu gewinnen. Zur Verstärkung unseres 20-köpfigen Teams suchen wir baldmöglichst Unterstützung an unserem Standort Schloss Langenstein in Orsingen-Nenzingen (m/w/d).
Aufgaben
- Betreuung und Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail (Ticket-System) und Telefon
- Unterstützung bei der Durchführung von Online-Schulungen für unsere Kunden
- Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Weitergabe von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen.
- Erstellung und Pflege von hilfreichen Anleitungen und FAQs, um unseren Kunden den Einstieg zu erleichtern.
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Softwarelösungen zu erlernen und zu vermitteln
- Erfahrung im Kundensupport, der Kundenbetreuung oder ähnlichen Bereichen wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und effektive Lösungen anzubieten
- Teamorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu arbeiten
Wir setzen keine bestimmte Ausbildung oder ein Studium voraus. Uns ist wichtig, was du kannst, wer du bist und ob wir gut zusammenpassen. Du wirst intensiv in unsere Produkte eingearbeitet, wir erwarten jedoch auch deine Eigeninitiative, dir Neues anzueignen und Freude daran, in einer technisch orientierten Branche erfolgreich zu sein.
Benefits
- StartUp-Spirit: Flache Hierarchie, familiäres Team und respektvoller Umgang
- Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
- Attraktives Fixgehalt mit variabler erfolgsorientierter Komponente
- Unterstützung bei persönlicher Entwicklung und Weiterbildung
- Unternehmenssitz am Bodensee, umgeben von Wald und Wiesen, ideal für Spaziergänge zur Erholung
- Home Office nach Absprache möglich
Werde Teil von TimberTom! Hilf uns, innovative Softwarelösungen für die Forstwirtschaft zu liefern und arbeite in einem engagierten Team.
Customer Success Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: TimberTom GmbH
TimberTom ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem respektvollen Umgang bietet. Am malerischen Bodensee gelegen, profitieren unsere Mitarbeiter von einer idealen Umgebung für Erholung und persönliche Entwicklung, während sie in einem dynamischen Team innovative Softwarelösungen für die Forstwirtschaft gestalten. Wir fördern die individuelle Weiterbildung und bieten einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz, der Raum für Eigeninitiative und Wachstum lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TimberTom GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TimberTom GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TimberTom GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TimberTom GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
