Customer Delivery Manager (w/m/d)

Für uns zählt der Mensch mit seiner Persönlichkeit und seinen Stärken, unabhängig von Geschlecht, Hautfarbe und Herkunft.

In unserer Business Unit Solution & Product Engineering begleiten wir mittelständische und Enterprise Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Softwarelandschaften und der digitalen Transformation. Zukünftig werden dabei Projekte rund um AI-gestützte Entwicklung eine immer größere Rolle spielen — insbesondere bei der Transformation großer Legacy-Systeme, der Modernisierung bestehender Anwendungslandschaften und dem Enablement unserer Kunden im Umgang mit unterschiedlichen AI-Tools und neuen Entwicklungsansätzen.

Für dieses Umfeld suchen wir einen Customer Delivery Manager (m/w/d), der diese Themen mit dem passenden methodischen, organisatorischen und beratenden Know-how begleitet. Du verstehst die Herausforderungen unserer Kunden in Transformationsvorhaben, schaffst Orientierung in komplexen Projektkontexten und sorgst dafür, dass aus strategischen Zielen belastbare und erfolgreiche Umsetzungsinitiativen werden.

Als Trusted Advisor bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, verantwortest die Zusammenarbeit über laufende und neue Vorhaben hinweg und stellst sicher, dass unsere Leistungen wirksam, strukturiert und wirtschaftlich erfolgreich erbracht werden. Dabei verbindest du Kundenverständnis, Projektsteuerung, Change-Kompetenz und Delivery-Nähe mit einem klaren Blick auf technologische Entwicklungen und ihren konkreten Nutzen für den Kunden.

Dich erwartet:

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit hoher Sichtbarkeit und direktem Kundenzugang
• Anspruchsvolle Transformationsvorhaben im Umfeld von Softwaremodernisierung, Legacy-Transformation und AI-gestützter Entwicklung
• Die Möglichkeit, Kunden bei der Einführung neuer Entwicklungsansätze und Technologien aktiv zu begleiten
• Enge Zusammenarbeit mit Delivery, Projektteams und relevanten Stakeholdern
• Gestaltungsspielraum in der Weiterentwicklung von Projekten, Services und Kundenbeziehungen
• Ein Umfeld, in dem Verlässlichkeit, Umsetzungsstärke und partnerschaftliche Zusammenarbeit zählen

Was du bei uns bewegst:

• Du begleitest unsere mittelständischen Kunden als Trusted Advisor bei der digitalen Transformation mit besonderem Fokus auf AI-gestützte Entwicklung, Legacy-Transformation und die Weiterentwicklung bestehender Softwarelandschaften.
• Du verantwortest unsere laufenden Projekte und Leistungen beim Kunden und stellst sicher, dass Ziele, Anforderungen, Qualität, Budget und Zeitrahmen jederzeit im Blick bleiben.
• Du koordinierst und überwachst die Service-Delivery-Prozesse und stellst sicher, dass SLAs eingehalten werden.
• Du übernimmst ein aktives Stakeholder-Management und steuerst die Zusammenarbeit mit relevanten Ansprechpartner:innen auf Kunden- und Unternehmensseite.
• Du moderierst Workshops, Abstimmungen und Steuerungsrunden und sorgst dafür, dass Anforderungen geschärft, Entscheidungen vorbereitet und gemeinsame nächste Schritte verbindlich festgehalten werden.
• Du erkennst frühzeitig, wo sich durch den Einsatz von AI-gestützten Entwicklungsansätzen neue Möglichkeiten, Veränderungen oder Unterstützungsbedarfe ergeben.
• Du begleitest Kunden bei der Einführung neuer Arbeitsweisen, Entwicklungsprozesse und Tools und unterstützt sie dabei, AI sinnvoll und wirksam in ihrer Entwicklungsorganisation zu verankern.
• Du übersetzt neue Anforderungen und Transformationsbedarfe in konkrete Vorhaben und steuerst deren Umsetzung gemeinsam mit unseren Delivery-Teams.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunde, Projektteams und internen Fachbereichen und sorgst für Transparenz, Verbindlichkeit und einen reibungslosen Informationsfluss.
• Du übernimmst die fachliche Steuerung von Projektteams und förderst eine wirksame Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg.
• Du behältst Risiken, Abhängigkeiten und kritische Entwicklungen im Blick und steuerst Eskalationen professionell und lösungsorientiert.
• Du stellst sicher, dass Projekte nicht nur fachlich, sondern auch wirtschaftlich erfolgreich umgesetzt werden.
• Du bringst ein gutes Verständnis für kaufmännische Zusammenhänge mit, behältst Budget, Projektstatus und Leistungsumfang im Blick und unterstützt ein wirksames Projektcontrolling.
• Du bewegst dich sicher im Kontext von IT-nahen Leistungen und hast ein Verständnis für vertragliche Rahmenbedingungen und deren praktische Umsetzung.
• Du erkennst Entwicklungspotenziale beim Kunden, ordnest diese mit Blick auf den konkreten Bedarf ein und stimmst passende nächste Schritte intern mit den relevanten Kolleg:innen ab.
• Du führst mit dem Kunden regelmäßige Gespräche über dessen mittel- und langfristige technologische Ausrichtung und hilfst dabei, aus strategischen Zielen konkrete Initiativen und belastbare Umsetzungspläne abzuleiten.

Was du mitbringst:

• Du hast Erfahrung in der Kundenberatung, idealerweise im Umfeld von IT-, Softwareentwicklungs-, Digitalisierungs- oder Transformationsprojekten.
• Du bringst fundierte Kenntnisse im Projektmanagement mit und hast komplexe Vorhaben bereits erfolgreich gesteuert.
• Du verfügst über Erfahrung in Stakeholder-Management und kannst unterschiedliche Interessen, Erwartungen und Anforderungen souverän zusammenführen.
• Du hast Erfahrung in der Moderation von Workshops, Projektterminen und Abstimmungsformaten mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Du kennst klassische und moderne Projektmanagement-Methoden und kannst sicher in unterschiedlichen Vorgehensmodellen arbeiten, z. B. Wasserfall, Scrum oder Kanban.
• Du verfügst über Erfahrung in Change Management, Transformationsbegleitung oder organisationsübergreifender Projektleitung.
• Du bringst ein gutes Verständnis für moderne Softwareentwicklung, Transformationsprozesse und idealerweise für das Umfeld AI-gestützter Entwicklungswerkzeuge und neuer Entwicklungsmethoden mit.
• Du kannst technologische Entwicklungen in ihren Auswirkungen auf Organisation, Zusammenarbeit und Delivery einordnen und in konkrete Maßnahmen übersetzen.
• Du bringst ein gutes Verständnis für wirtschaftliche und kaufmännische Zusammenhänge in Projekten mit.
• Idealerweise kennst du dich mit IT-Verträgen, Leistungsabgrenzungen und deren operativer Umsetzung aus.
• Du hast Erfahrung mit OGOS bzw. mit Tools und Prozessen in diesem Umfeld, insbesondere mit JIRA, Tempo und SAP.
• Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres, professionelles Auftreten im Kundenkontakt.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert und verstehst dich gleichzeitig als Teamplayer:in.
• Du übernimmst Verantwortung, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und handelst verbindlich und pragmatisch.
• Die IT-Welt ist dir nicht fremd: Du hast ein gutes technisches Grundverständnis und kennst unser Portfolio sehr gut bzw. kannst dich schnell und sicher darin bewegen.

Was wir dir bieten:

• Workation bietet dir die Möglichkeit für eine gewisse Zeit mobil aus dem EU-Ausland oder den EFTA-Staaten (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) zu arbeiten.
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung bieten den Rahmen für deine Vorsorge.
• Möglichkeiten wie z.B. Jobrad, Jobticket/Klimaticket oder ein Firmenwagen sorgen für deine Mobilität.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie die Bezuschussung von Sportangeboten wie z.B. URBAN SPORTS CLUB und Just Fit helfen dir gesund und aktiv zu sein.
• Deine Empfehlungen honorieren wir mit einer Prämie (Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm).
• Durch legendäre Afterwork Events wie Cocktailabend, Kicker-Turnier, Hackathon lernst du uns besser kennen.

Was für uns selbstverständlich ist und Ausdruck unserer WIR-Kultur:

• Mobiles und flexibles Arbeiten sorgt für deine optimale Work-Life Integration.
• Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen und Förderung individueller Zertifizierungen bringen dich weiter.
• 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und individuelle Sabbatical Regelungen bieten dir Auszeit und Entspannung.
• Die Hardware kannst du auch für private Zwecke nutzen.
• Softgetränke sowie Kaffee und Tee kriegst du bei uns kostenlos.
• Großartige Firmenevents machen unsere Kultur für dich erlebbar.

Über uns:

ATVANTAGE ist Teil der TIMETOACT GROUP - einem der führenden IT Dienstleister für Cloud-Plattformen und digitale Lösungen. Mit mehr als 1.600 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 22 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien. Für dich bedeutet das u.a.: vielfältige Karrierewege, Zugang zu Academy-Angeboten und unserer GROUP-weiten Initiative für Frauen, attraktive Benefits und Events – und das gute Gefühl, in einem starken Netzwerk zu arbeiten, das Zusammenhalt großschreibt. Feel the WE in IT.