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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Kundenservice und entwickle proaktive Lösungen für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Erfolgreiches B2B SaaS-Startup mit internationalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Vollständig remote, flexible Arbeitszeiten und keine Mikromanagement.
- Warum dieser Job: Sammle Erfahrung in einem wachsenden Unternehmen und setze deine Ideen um.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Englisch, technisches Verständnis und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Lerne von erfahrenen Kollegen und erweitere dein Wissen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Memtime ist eines der erfolgreichsten Startups in der B2B SaaS-Branche mit Tausenden von Kunden in über 90 Ländern. Wir haben unsere Series A-Finanzierung erhalten und skalieren nun das Unternehmen. Unsere Mission ist es, den neuen Standard für die Zeiterfassung zu setzen, der mit jeder Projektsoftware weltweit integriert ist.
Wir sind ein internationales Team mit einer hybriden Remote-Arbeitskultur und einem Hauptsitz in München, Deutschland. Bei Memtime respektieren wir Ihre Zeit. Statt endloser Meetings und verpflichtender Anwesenheit glauben wir an gut gestaltete Zusammenarbeit, die uns ein Gefühl von Selbstwirksamkeit gibt und es uns ermöglicht, die Auswirkungen unserer täglichen Arbeit durch Ergebnisse zu sehen.
Mit unserer Software zur automatischen Aktivitätsverfolgung sind wir der Technologieführer in unserem Segment: Unsere Software zeichnet automatisch auf, woran Sie arbeiten (z. B. E-Mails, Dokumente, Websites usw.), sodass Sie leicht nachvollziehen können, wie viel Zeit Sie mit verschiedenen Kunden/Projekten verbracht haben. Unsere Software ist besonders mitarbeiterfreundlich, da sie alle Daten ausschließlich auf dem Gerät des Benutzers speichert. Es gibt keine Überwachungsfunktionen, sodass der Benutzer vollständige Privatsphäre hat. Wir integrieren nahtlos mit jeder Projektsoftware, ERP-System oder Abrechnungslösung. (+100 Integrationen verfügbar)
Ihre Aufgaben:
- Reaktive Kundenbetreuung bieten und proaktiv Lösungen und Strategien für unsere Kunden anbieten
- Unser Produkt von innen und außen kennenlernen, um die Fragen unserer Kunden zu beantworten
- Hilfreiche E-Mails und Inhalte für die Wissensdatenbank schreiben
- Gespräche über Upselling navigieren
- Den Wert von Memtime und seinen Funktionen potenziellen Kunden kommunizieren
- Produktdemonstrationen/Webinare durchführen
Was wir bieten:
- Einsteigerjob im SaaS-Bereich bei einem der erfolgreichsten deutschen Startups
- Vollständig remote Arbeit in einem internationalen Umfeld
- Kein Mikromanagement
Ihre Qualifikationen:
- Sie sprechen fließend Englisch
- Fließende Kenntnisse in anderen Sprachen, insbesondere Deutsch, sind ein großes Plus
- Sie sind versiert im Umgang mit Software und im Verständnis von Technik.
- Sie sind bereit, das Produkt zu verstehen und zu nutzen.
- Sie sind es gewohnt, selbstständig zu arbeiten und Probleme durch Recherche zu lösen.
- Sie sind nicht schüchtern oder zurückhaltend und sind ein guter Kommunikator mit Erfahrung in der Teamarbeit.
Jobdetails:
- Vollständig remote (+-4h CET)
- Vollzeit 40 h/Woche
Warum Sie sich bewerben sollten:
- Sammeln Sie Erfahrungen in einem erfolgreichen Unternehmen im globalen B2B SaaS
- Lernen Sie von erfahrenen Kollegen und erweitern Sie Ihr Wissen
- Setzen Sie Ihre Ideen in die Tat um und werden Sie für gute Ergebnisse belohnt
Customer Success Agent Arbeitgeber: timeBro GmbH
Kontaktperson:
timeBro GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Agent
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu unserem Produkt oder der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder anderen Plattformen. So kannst du wertvolle Einblicke in den Arbeitsalltag bei Memtime gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Software und überlege dir, wie du unseren Kunden helfen kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu finden. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Agent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich mit unserer Mission identifizieren.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir lieben klare Kommunikation, also vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt zur Sache. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Betone deine Soft Skills: Da wir im Kundenservice arbeiten, sind Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit entscheidend. Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder im Team kommuniziert hast. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei timeBro GmbH vorbereitest
✨Verstehe das Produkt
Mach dich mit der Software von Memtime vertraut. Du solltest wissen, wie sie funktioniert und welche Vorteile sie bietet. Das hilft dir nicht nur, Fragen zu beantworten, sondern zeigt auch dein Interesse und Engagement für die Rolle.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Überlege dir mögliche Fragen, die Kunden stellen könnten, und entwickle Antworten darauf. Zeige, dass du proaktiv Lösungen anbieten kannst und bereit bist, den Kunden zu helfen, ihre Probleme zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Du könntest Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Fähigkeiten zu verbessern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Memtime legt Wert auf Zusammenarbeit. Bereite Beispiele aus deiner Vergangenheit vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und die Unternehmenskultur verstehst.