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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Kundenservice und entwickle proaktive Lösungen für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Erfolgreiches B2B SaaS-Startup mit internationalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Vollständig remote, keine Mikromanagement, und Einstieg in die SaaS-Branche.
- Warum dieser Job: Sammle Erfahrung in einem wachsenden Unternehmen und setze deine Ideen um.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Englisch, gute Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis.
- Andere Informationen: Lerne von erfahrenen Kollegen und erweitere dein Wissen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wer wir sind
Memtime ist eines der erfolgreichsten Startups in der B2B SaaS-Branche mit Tausenden von Kunden in über 90 Ländern. Wir haben unsere Series A-Finanzierung erhalten und skalieren nun das Unternehmen. Unsere Mission ist es, den neuen Standard für die Zeiterfassung zu setzen, integriert in jede Projektsoftware weltweit.
Wie wir arbeiten
Wir sind ein internationales Team mit einer hybriden Remote-Arbeitskultur und einem Büro in München, Deutschland. Bei Memtime beschäftigen wir uns mit Zeit, was bedeutet, dass wir auch Ihre respektieren. Anstatt endloser Meetings und verpflichtender Anwesenheit glauben wir an gut gestaltete Zusammenarbeit, die uns ein Gefühl von Selbstwirksamkeit gibt und es uns ermöglicht, die Auswirkungen unserer täglichen Arbeit durch Ergebnisse zu sehen.
Unser Produkt
Mit unserer Software zur automatischen Aktivitätsverfolgung sind wir der Technologieführer in unserem Segment: Unsere Software zeichnet automatisch auf, woran Sie arbeiten (z.B. E-Mails, Dokumente, Websites usw.), sodass Sie leicht nachvollziehen können, wie viel Zeit Sie mit verschiedenen Kunden/Projekten verbracht haben. Unsere Software ist besonders mitarbeiterfreundlich, da sie alle Daten ausschließlich auf dem Gerät des Benutzers speichert. Es gibt keine Überwachungs- oder Kontrollfunktionen, sodass der Benutzer vollständige Privatsphäre hat. Wir integrieren nahtlos in jede Projektsoftware, ERP-System oder Abrechnungslösung. (+100 Integrationen verfügbar)
Ihre Aufgaben
- Reaktive Kundenbetreuung bieten und proaktiv Lösungen und Strategien für unsere Kunden anbieten
- Unser Produkt von innen und außen kennenlernen, um die Fragen unserer Kunden zu beantworten
- Hilfreiche E-Mails und Inhalte für die Wissensdatenbank schreiben
- Gespräche über Upselling navigieren
- Den Wert von Memtime und seinen Funktionen potenziellen Kunden kommunizieren
- Produktdemonstrationen/Webinare durchführen
Was wir bieten
- Einsteigerjob im SaaS-Bereich bei einem der erfolgreichsten deutschen Startups
- Vollständig remote Arbeiten in einem internationalen Umfeld
- Kein Mikromanagement
Ihre Qualifikationen
Weitere Eigenschaften, die wir suchen:
- Sie sprechen fließend Englisch. Fließende Kenntnisse in anderen Sprachen, insbesondere Deutsch, sind ein großes Plus.
- Sie sind versiert im Umgang mit Software und im Verständnis von Technik.
- Sie sind bereit, das Produkt zu verstehen und zu nutzen.
- Sie sind es gewohnt, selbstständig zu arbeiten und Probleme durch Recherche zu lösen.
- Sie sind nicht schüchtern oder zurückhaltend und sind ein guter Kommunikator, der Erfahrung in der Teamarbeit hat.
Jobdetails
- Vollständig remote (+-4h CET)
- Vollzeit 40 h/Woche
Warum Sie sich bewerben sollten
- Sammeln Sie Erfahrungen in einem erfolgreichen Unternehmen im globalen B2B SaaS
- Lernen Sie von erfahrenen Kollegen und erweitern Sie Ihr Wissen
- Setzen Sie Ihre Ideen in die Tat um und werden Sie für gute Ergebnisse belohnt
Customer Success Agent Arbeitgeber: timeBro GmbH
Kontaktperson:
timeBro GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Agent
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber zu dir kommen. Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um direkt mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an Memtime und ihren Produkten – das kommt gut an!
✨Mach dich sichtbar!
Erstelle ein ansprechendes Profil auf unserer Website und teile deine Erfahrungen und Fähigkeiten. Je mehr du zeigst, was du kannst, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir auf dich aufmerksam werden.
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich über Memtime und unsere Software. Sei bereit, Fragen zu beantworten und eigene Ideen einzubringen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit unserem Produkt identifizieren kannst.
✨Netzwerke aktiv!
Nutze Networking-Events oder Online-Webinare, um Kontakte zu knüpfen. Oft ergeben sich durch persönliche Gespräche neue Möglichkeiten, die du sonst vielleicht verpasst hättest. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Agent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen. Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei ehrlich über deine Erfahrungen und Fähigkeiten.
Mach es klar und prägnant: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir schätzen es, wenn du direkt auf den Punkt kommst und uns zeigst, warum du die perfekte Wahl für die Rolle bist.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du als Customer Success Agent viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Zeige uns Beispiele, wie du erfolgreich mit Kunden interagiert hast oder Probleme gelöst hast.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei timeBro GmbH vorbereitest
✨Verstehe das Produkt
Mach dich mit der Software von Memtime vertraut. Du solltest wissen, wie sie funktioniert und welche Vorteile sie bietet. Das hilft dir nicht nur, Fragen zu beantworten, sondern zeigt auch dein Interesse und Engagement für die Rolle.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du Probleme gelöst oder upselling-Möglichkeiten genutzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Ansätze zur effektiven Kundenkommunikation zu erläutern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Firma und der Position. Frage nach der Unternehmenskultur, den Erwartungen an die Rolle oder den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess.