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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Fragen zu Strom, Gas und Wasser – am Telefon, per E-Mail oder im Chat.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovativer Energieanbieter in Leipzig mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein faires Gehalt warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energiezukunft und erlebe echten Teamspirit ohne Callcenter-Flair.
- Gewünschte Qualifikationen: Service-Center-Erfahrung und gute Deutschkenntnisse sind wichtig; SAP-Kenntnisse von Vorteil.
- Andere Informationen: Starte deine Karriere im August 2025 mit einem strukturierten Onboarding und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Du willst nicht einfach nur irgendeinen Job – du willst Sinn, Stabilität und Zukunftsperspektive? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen Menschen mit Verstand und Stimme für unseren Kunden in Leipzig. Als Kundenberater:in bist du das freundliche Gesicht (und die beruhigende Stimme) für alle Fragen rund um Strom, Gas und Wasser. Dabei hilfst du nicht nur, du gestaltest aktiv mit.
Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Service- und technischer Kundenanliegen eines Energiebetreibers in den Sparten Strom, Gas und Wasser
- Telefonie und Schriftbearbeitung: 1st Level Support, Kundenrückrufe, Bearbeitung von E-Mails und Chats
- Du berätst Kunden (m/w/d) kompetent und empathisch – am Telefon, per Mail oder im Chat
- Du findest Lösungen auch bei komplexen Anliegen, z. B. Zahlungsrückständen oder Tarifoptimierung
- Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen (z. B. Abrechnung, Technik, Außendienst)
- Du dokumentierst zuverlässig alle Anliegen im CRM-System
Profil
- Service-Center-Erfahrung – du weißt, wie guter Kundendienst funktioniert
- Idealerweise Vorerfahrung in der Energiebranche – z. B. bei Strom-/Gasversorgern oder Stadtwerken
- SAP-Kenntnisse (z. B. SAP IS-U) – oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten
- Du sprichst deutsch klar und freundlich – schriftlich und am Telefon
- Du arbeitest lösungsorientiert, geduldig und servicebewusst
- Du bist digital fit: Umgang mit modernen Tools und Kundenportalen fällt dir leicht
- Vollzeitverfügbarkeit – du suchst einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive
Wir bieten
- Sinnstiftender Job – Du arbeitest aktiv an einer besseren Energiezukunft mit
- Work-Life-Balance – Teilzeitmodelle ab 30h & Homeoffice-Möglichkeit
- Einarbeitung & Entwicklung – du bekommst ein strukturiertes Onboarding sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
- Echter Teamspirit – Hier wird Zusammenarbeit gelebt, keine Callcenter-Fließbandarbeit
- Fairer Lohn – leistungsgerechte Vergütung, Zuschüsse, Sozialleistungen
- Zukunftsperspektive - Übernahmeoptionen und langfristige Chancen, sowie interne Karrieremöglichkeiten
Wenn Du dich in diesem Profil wiederfindest, bist Du der ideale Kandidat (m/w/d) für uns und wir würden dich gerne näher kennen lernen. Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen – idealerweise über das Kontaktformular auf unserer Homepage, wo Du auch weitere interessante Stellenangebote findest.
Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: timecon GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
timecon GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Energiebranche und aktuelle Trends. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in der Branche hast, um zu zeigen, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern auch aktiv zur Verbesserung beitragen möchtest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Kundenservice auftreten können, insbesondere im Bereich Strom, Gas und Wasser. Übe, wie du empathisch und lösungsorientiert auf verschiedene Anliegen reagieren kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei StudySmarter zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine digitale Kompetenz, indem du dich mit den Tools und Systemen vertraut machst, die im Kundenservice verwendet werden, insbesondere CRM-Systeme. Wenn du bereits Erfahrung mit SAP hast, erwähne dies, da es ein Pluspunkt sein kann.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Erstelle ein individuelles Anschreiben: Schreibe ein persönliches Anschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst. Betone deine Service-Center-Erfahrung und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Kundenservice und in der Energiebranche, sowie deine SAP-Kenntnisse.
Dokumentation und Nachweise: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente, wie Zeugnisse und Nachweise über Sprachkenntnisse, beifügst. Achte darauf, dass alles gut strukturiert und übersichtlich ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei timecon GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Empathie
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur Empathie zu demonstrieren. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist.
✨Kenntnisse über die Energiebranche
Informiere dich über aktuelle Themen in der Energiebranche, insbesondere über Strom, Gas und Wasser. Zeige dein Interesse und dein Wissen während des Interviews, um zu zeigen, dass du dich mit dem Unternehmen und der Branche identifizierst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Einarbeitungsprozessen oder den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
