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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der technische Held, der Kunden bei Störungen unterstützt und Lösungen findet.
- Arbeitgeber: Arbeite für ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen in Leipzig.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein attraktives Gehalt, flexible Schichtplanung und ein freundliches Team.
- Warum dieser Job: Perfekte Gelegenheit für Technikbegeisterte, die gerne im Team arbeiten und Kunden helfen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis, Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung im Kundendienst sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Intensive 8-wöchige Schulung und planbare Freizeit mit Ausgleichstagen.
Derzeit suchen wir für unseren Kunden, einem namhaften Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche, mehrere motivierte
MITARBEITER (M/W/D) IM TECHNISCHEN SUPPORT
in Vollzeit (40 Std./Woche)
Arbeitsort: Leipzig
Ihre Aufgaben
In dieser spannenden Position sind Sie der direkte Draht zu den Kunden und sorgen dafür, dass technische Störungen schnell und effizient behoben werden. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail).
- Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Problemlösung.
- Koordination und Nachverfolgung von Störungen in Zusammenarbeit mit dem Entstörungsdienst.
- Dokumentation und Protokollierung der Störungsfälle ins unternehmenseigene System.
- Computergestützte Erfassung von Kunden- und Stammdaten.
Ihr Profil
Wenn Sie ein grundlegendestechnisches Verständnis und Freude am täglichen Kundenkontakt haben, dann sind Sie hier genau richtig! Außerdem runden Sie Ihr Profil ab, wenn Sie:
- eine hohe Kundenorientierung und eine ausgeprägte Stressresistenz mitbringen.
- bereit sind, in einem 24/7 Schichtbetrieb zu arbeiten, und Flexibilität mitbringen – auch an Wochenenden.
- über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit verfügen und gerne im Team arbeiten.
- idealerweise bereits Erfahrungen im Kundendienst oder im technischen Support gesammelt haben.
Wir bieten
- Intensive Einarbeitung: Sie werden im Rahmen einer 8-wöchigen bezahlten Schulung intensiv eingearbeitet, sodass Sie optimal auf Ihr neues Aufgabengebiet vorbereitet werden.
- Attraktive Vergütung: Sie erhaltenein attraktives Gehaltspaket mit einem Stundenlohn von14,67 EUR/Std. zzgl. Zulagen bei Nacht-, Sonntags- und Feiertagsarbeit sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Planbare Freizeit: Sie erhalten Ihren Schichtplan 3 Wochen im Voraus, sodass Sie Ihre Zeit flexibel planen können. Wochenendarbeit fällt alle 3 Wochen 1 Tag an, wofür Sie einen Ausgleichstag in der Woche erhalten.
- Teamarbeit: Freuen Sie sich auf ein freundliches und kollegialesTeam, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird.
Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Kennziffer #41951 | Aktualisiert am 26.09.2024
Kontakt
timecon GmbH & Co. KG | Personalberatung | Lilly Behrens
Olympiastraße 1 | 26419 Schortens | Tel. 04421.30039-17
Fax 04421.30039-20 |
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support Arbeitgeber: timecon GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
timecon GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten technischen Problemen vertraut, die im Support auftreten können. Wenn du bereits einige Lösungen parat hast, kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du proaktiv und lösungsorientiert denkst.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du direkt mit Kunden sprichst, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Vielleicht kannst du Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Produkte und Dienstleistungen verstehst, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen und deine Motivation unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Stressresistenz und Flexibilität zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist oder dich schnell an veränderte Bedingungen angepasst hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, für das du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über deren Dienstleistungen und Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundenkontakt.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position im technischen Support geeignet bist. Hebe deine Kundenorientierung und Stressresistenz hervor.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei timecon GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereiten Sie sich darauf vor, Ihr technisches Wissen und Verständnis zu demonstrieren. Seien Sie bereit, spezifische technische Probleme zu besprechen und wie Sie diese in der Vergangenheit gelöst haben.
✨Kundenorientierung betonen
Heben Sie Ihre Erfahrungen im Kundenkontakt hervor. Geben Sie Beispiele, wie Sie in stressigen Situationen ruhig geblieben sind und den Kundenservice priorisiert haben.
✨Flexibilität und Teamarbeit ansprechen
Seien Sie bereit, über Ihre Flexibilität in Bezug auf Schichtarbeit zu sprechen. Betonen Sie auch Ihre Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten und wie Sie zur Teamdynamik beitragen können.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereiten Sie sich auf häufige Interviewfragen im technischen Support vor, wie z.B. 'Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Kunden um?' oder 'Wie dokumentieren Sie Störungsfälle?'.
