Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und optimiere Prozesse mit innovativen KI-Lösungen.
- Unternehmen: timecon GmbH, eine dynamische Personalberatung mit Fokus auf Fach- und Führungspositionen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem modernen Unternehmen zu wachsen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Karriere in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Kundenorientierung und IT-Affinität sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Die timecon GmbH Co. KG ist als inhabergeführte Personalberatung auf die Besetzung von Fach- und Führungspositionen im kaufmännischen und technischen Bereich spezialisiert. Im Auftrag unseres Kunden - ein mittelständisches Unternehmen aus dem Bereich Handel - suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung in der Position als KAUFMÄNNISCHER MITARBEITER KUNDENSERVICE (M/W/D).
Arbeitsort: Bad Zwischenahn
Ihre Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von Service- und Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Onlineportale)
- Eigenständige Auftragsabwicklung und Pflege der Vorgänge in unserem Warenwirtschaftssystem
- Steuerung, Überwachung und Nachverfolgung von Sendungen im operativen Tagesgeschäft
- Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zur Klärung von Reklamations- und Servicefällen
- Mitarbeit im abteilungsübergreifenden Retourenprozess
- Unterstützung bei technischen Fragestellungen unserer Kunden
- Erstellung von Statistiken, Reports und Auswertungen für Vertrieb und Qualitätsmanagement
- Aktive Mitwirkung an der Optimierung unserer Prozesse – inklusive Analyse, Bewertung und Implementierung von KI-Lösungen zur Effizienzsteigerung und Qualitätsverbesserung
- Rolle als Key User unseres Warenwirtschaftssystems im Bereich After-Sales-Service
- Unterstützung des Qualitätsmanagements im Rahmen von Produktaufbau und Produkttests
- Vertretung im Ersatzteillager während Urlaubs- und Krankheitszeiten
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an Kommunikation und Teamarbeit
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise Microsoft Business Central) und MS Office, insbesondere Excel
- Hohe IT-Affinität und großes Interesse an digitalen Prozessen und KI-gestützten Lösungen
- Handwerkliches Geschick sowie eine pragmatische Hands-on-Mentalität
- Selbstständige, strukturierte und engagierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: timecon GmbH Co. KG
Die timecon GmbH & Co. KG bietet als inhabergeführte Personalberatung nicht nur eine spannende Position im Kundenservice, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld in Bad Zwischenahn. Hier profitieren Mitarbeiter von einer offenen Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert, sowie von der Möglichkeit, aktiv an der Optimierung von Prozessen und der Implementierung innovativer Lösungen mitzuwirken. Zudem legt das Unternehmen großen Wert auf die Weiterbildung seiner Mitarbeiter und bietet zahlreiche Chancen zur beruflichen Entfaltung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps, wie man sich am besten präsentiert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur ausgeschriebenen Position passen. Zeige, dass du die Anforderungen verstehst und bereit bist, aktiv zur Optimierung der Prozesse beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller zu kontaktieren. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt übermittelt werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Aufgaben im Kundenservice passen.
Struktur ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um Informationen übersichtlich zu präsentieren. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei timecon GmbH Co. KG vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die timecon GmbH Co. KG und deren Kunden zu erfahren. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Werte und ihre Dienstleistungen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Aufgaben des Kaufmännischen Mitarbeiters im Kundenservice zu erläutern.
✨Technische Kenntnisse betonen
Da der Umgang mit ERP-Systemen und MS Office, insbesondere Excel, wichtig ist, solltest du deine technischen Fähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du diese Tools effektiv eingesetzt hast.
✨Fragen zur Prozessoptimierung stellen
Da die Optimierung von Prozessen und die Implementierung von KI-Lösungen Teil der Rolle sind, könntest du Fragen dazu stellen, wie das Unternehmen aktuell seine Prozesse verbessert. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und an der Weiterentwicklung interessiert bist.
