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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere die Customer Experience und entwickle innovative Kommunikationsstrategien.
- Arbeitgeber: Ein führender europäischer Automobilhersteller mit innovativen Technologien und hochwertigem Design.
- Mitarbeitervorteile: Direktvermittlung, spannende Projekte und ein dynamisches Arbeitsumfeld in Frankfurt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite an personalisierten Kundenlösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in BWL oder vergleichbar, Erfahrung im Projektmanagement und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Willkommen sind alle Menschen unabhängig ihres Geschlechts.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Kunde gehört zu einem der führenden Automobilhersteller Europas. Er zeichnet sich durch innovative Fahrzeugtechnologien, hohe Qualitätsstandards und ein markantes Design aus. Das Unternehmen vertreibt eine breite Modellpalette, die von kompakten Stadtwagen bis hin zu sportlichen SUVs reicht, und bietet seinen Kunden moderne Mobilitätslösungen.
Zum nächst möglichen Zeitpunkt sucht unser Kunde ja vielleicht genau Sie als Customer Experience Specialist (m/w/d) an seinem Sitz im Raum Frankfurt . Die Position ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.
- Sie untersuchen abteilungsübergreifende Customer Journeys und Use Cases und entwickeln diese kontinuierlich weiter, um die Customer Experience für Unternehmenskunden zu optimieren
- Sie übernehmen die Rolle des Product Owners für die Salesforce Marketing Cloud, die zentrale Kommunikationsplattform im Bereich Customer Experience
- Sie erkennen Potenziale und Use Cases für personalisierte Kommunikation und erarbeiten Konzepte für WhatsApp sowie E-Mail-Marketing
- Sie analysieren und bewerten neue Datenquellen in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen und bringen Ihr Fachwissen bei der Integration neuer Datensysteme und Technologien in den Bereich Customer Experience ein
- Sie unterstützen die IT beim Aufbau und der Verknüpfung von Datenstrukturen, um eine erstklassige Datenqualität sicherzustellen
- Sie gewährleisten die rechtskonforme Nutzung von Einverständniserklärungen der Kunden im Marketingbereich
- Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Planung und das Controlling der Projektbudgets
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit einem Schwerpunkt in Marketing oder Wirtschaftsinformatik
- Ausgeprägtes Verständnis für die technische Umsetzung von E-Mail-Marketing Use Cases
- Vertrautheit mit aktuellen Customer Experience Trends sowie Begeisterung für personalisierte Kommunikation und der Nutzung von Kundendaten im Kontext personalisierter Kommunikation
- Mehrjährige Erfahrung im agilen Projektmanagement
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit JIRA/Confluence und Salesforce (Marketing Cloud)
- Erfahrung in der Leitung und Koordination von Agenturen und Dienstleistern
- Strukturierte, ergebnisorientierte sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Zur besseren Lesbarkeit wird in diesem Schreiben nur die männliche Bezeichnung verwendet. Willkommen sind alle Menschen unabhängig ihres Geschlechts.
#J-18808-Ljbffr
Customer Experience Specialist (m/w/d)* Arbeitgeber: TIMEConsult GmbH
Kontaktperson:
TIMEConsult GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Specialist (m/w/d)*
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Automobilbranche oder im Bereich Customer Experience arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Customer Experience Management. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen unterstützen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im agilen Projektmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kenntnisse in Salesforce Marketing Cloud und anderen relevanten Tools zu demonstrieren. Vielleicht kannst du sogar eine kleine Präsentation vorbereiten, um deine Fähigkeiten zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Specialist (m/w/d)*
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Experience Specialist zugeschnitten ist. Hebe deine Erfahrungen im agilen Projektmanagement und deine Kenntnisse in der Salesforce Marketing Cloud hervor.
Betone deine Soft Skills: Da die Rolle eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TIMEConsult GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut, die dein zukünftiger Arbeitgeber untersucht. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit zur Optimierung der Customer Experience beigetragen hast.
✨Technisches Know-how zeigen
Da die Rolle technisches Verständnis für E-Mail-Marketing und die Salesforce Marketing Cloud erfordert, solltest du deine Erfahrungen mit diesen Tools und Technologien hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Use Cases zu diskutieren, die du erfolgreich umgesetzt hast.
✨Agiles Projektmanagement betonen
Die Position erfordert Erfahrung im agilen Projektmanagement. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, wo du agile Methoden angewendet hast, um Projekte erfolgreich zu steuern und Ergebnisse zu liefern.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Rolle auch die Koordination mit Agenturen und Dienstleistern umfasst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit effektiv mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
