Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanliegen auf der Timeless-Plattform und bearbeite Support-Tickets eigenständig.
- Unternehmen: Timeless Investments, Europas führende Plattform für Tokenisierung von realen Vermögenswerten.
- Vorteile: Flexible Teilzeitstelle mit Verantwortung in einem dynamischen Team und kurzen Entscheidungswegen.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit einer Hands-on-Kultur und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erhalte direkten Einblick in innovative Anlageklassen und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Customer Service Manager verantwortest du das Support-Erlebnis unserer Kundschaft auf der Timeless-Plattform. Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Anlegenden, beantwortest ihre Fragen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen zuverlässig und vollständig gelöst werden.
Die Teilzeitstelle setzt eine verlässliche Verfügbarkeit von etwa fünf Stunden an jedem regulären Arbeitstag voraus. So stellst du sicher, dass Kundenanfragen kontinuierlich bearbeitet und offene Themen zeitnah mit den zuständigen Teams abgestimmt werden können. Dabei koordinierst du offene Anliegen, verfolgst sie konsequent nach und hältst die Kundschaft transparent auf dem Laufenden. Du verbindest eine ausgeprägte Servicementalität mit Organisationstalent, Eigenverantwortung und Beharrlichkeit. Du arbeitest eng mit den Teams aus Operations, Product, Portfolio Management und Sourcing zusammen. Die Position ist eine operative Fachrolle ohne Personalverantwortung und bietet dir direkten Einblick darin, wie eine neue Anlageklasse aufgebaut und gesteuert wird.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson für Fragen und Anliegen rund um die Timeless-Plattform und bearbeitest Support-Tickets eigenständig vom Eingang bis zum Abschluss.
- Du koordinierst offene Kundenanliegen teamübergreifend, hältst sie konsequent nach und sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation.
- Du gehst im Rahmen von Onboarding, Follow-ups, Reaktivierung und Informationskampagnen proaktiv auf Kundinnen und Kunden zu.
- Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu unserer Investorenbasis auf und pflegst diese kontinuierlich.
- Du identifizierst wiederkehrende Anliegen und relevantes Kundenfeedback, teilst deine Erkenntnisse mit den zuständigen Teams und wirkst an der Verbesserung von Support-Prozessen, Dokumentationen und Antwortstandards mit.
Was wir von dir erwarten
- Mindestens ein bis zwei Jahre relevante Berufserfahrung in einer kundennahen oder koordinierenden Position, beispielsweise im Kundenservice, Client Support, Account Management, in der Geschäftsführungs- oder Team-Assistenz, am Empfang oder im Callcenter.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Gespür für den Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen.
- Eine sehr organisierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Detailgenauigkeit.
- Eine lösungsorientierte Hands-on-Mentalität und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
- Vollständig sicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie kommunikationssicheres Englisch; du fühlst dich im professionellen Austausch in beiden Sprachen wohl.
Was du von uns erwarten kannst
- Eine zentrale Rolle mit Verantwortung in einem schnell wachsenden, unternehmerischen Umfeld.
- Direkten Einblick in eine einzigartige Anlageklasse und darin, wie sie in der Praxis aufgebaut und gesteuert wird.
- Ein dynamisches Team mit kurzen Entscheidungswegen und einer Hands-on-Kultur.
Customer Success Manager (m/w/d) in Teilzeit Arbeitgeber: Timeless Investments
Timeless bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der du als Werkstudent oder Praktikant im Bereich Business Development direkt mit den Gründern und dem Senior Management zusammenarbeitest. Du erhältst von Anfang an Verantwortung für eigene Projekte und profitierst von einem hybriden Arbeitsmodell, das dir Flexibilität zwischen Büro in Berlin und Homeoffice ermöglicht. Mit einem attraktiven Gehalt und der Möglichkeit, tiefere Einblicke in strategische Geschäftsentscheidungen zu gewinnen, ist Timeless der ideale Ort für engagierte Talente, die in der aufregenden Welt der Sammlermärkte und Finanzstrukturen arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) in Teilzeit erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Timeless Investments. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiTimeless Investments ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiTimeless Investments und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) in Teilzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Timeless Investments darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Timeless Investments vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Timeless Investments entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Timeless Investments zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
