Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und löse Störungen im Ticketsystem.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in München mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungschancen in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere den Kundenservice aktiv.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen dich in München!
Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Incidents im Ticketsystem
- Dokumentation aller relevanten Vorgänge und Arbeitsschritte
- Analyse und Lösung von Störungen gemäß definierten Use Cases und Guidelines
- Weiterleitung komplexer Sachverhalte an zuständige IT-Services
- Proaktive Kommunikation mit Kunden sowie Nachverfolgung offener Tickets
- Abstimmung mit internen Schnittstellen und Information über Lösungsstände
- Erstellung und Optimierung von Use Cases, Guidelines und Prozessen
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des Incident Managements
Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit SAP, Windows und MS Office
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: TimePartner Personalmanagement GmbH
Unser Unternehmen in München bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Als Mitarbeiter im Service Desk profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer klaren Karriereentwicklung, während Sie gleichzeitig Teil eines engagierten Teams sind, das sich leidenschaftlich für exzellenten Kundenservice einsetzt. Genießen Sie die Vorteile einer flexiblen Arbeitskultur und die Möglichkeit, aktiv zur Optimierung unserer Prozesse beizutragen.
Kontaktdaten:
TimePartner Personalmanagement GmbH Recruiting-Team
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Kundenanfragenbearbeitung
Incident Management
Dokumentation
Störungsanalyse
Use Case Erstellung
Proaktive Kommunikation
SAP Kenntnisse
