Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeite Anfragen und leite Vorgänge weiter.
- Unternehmen: TIME to Care – über 30 Jahre Erfahrung in der Karriereförderung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung bis zu 17,11 € pro Stunde und Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im Dialogmarketing mit direktem Kundenkontakt und abwechslungsreichen Aufgaben.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice oder Dialogmarketing von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 17.11 - 17.11 € pro Stunde.
Über uns
TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.
Als Kaufmännischer Mitarbeiter im Dialogmarketing (m/w/d) in Wolfsburg erwartet dich ein vielseitiger Einsatz an der Schnittstelle zwischen Kundenkontakt, Service und interner Weiterleitung. Die Rolle verbindet Kommunikation, sorgfältige Bearbeitung und ein gutes Gespür für Anliegen, damit Anfragen schnell und passend gelöst werden.
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Interessenten, Kunden, Händlern und Werkstätten im Inbound- und Outbound-Bereich.
- Erfassung, Prüfung und flexible Bearbeitung komplexer Anfragen nach Arbeitsanweisung und klaren Prozessen.
- Selbstständige Weiterleitung von Vorgängen und Telefonaten an zuständige Fachabteilungen oder andere Schnittstellen.
- Erweiterte Produktberatung mit dem Ziel, Folgeprozesse sauber einzuleiten und Anliegen strukturiert zu begleiten.
- Arbeit mit Callcenter-Software, CRM-Datenbanken und einer Wissensdatenbank, um Informationen schnell und nachvollziehbar zu finden.
- Dokumentation von Kontakten, Rückmeldungen und Bearbeitungsständen für einen reibungslosen Verlauf.
- Professioneller Umgang mit Beschwerden und serviceorientierte Kommunikation auch in anspruchsvollen Gesprächen.
Das suchen wir
Gesucht wird ein kommunikatives Profil, das Telefonie, Schriftverkehr und strukturierte Vorgänge sicher miteinander verbindet. Für den Kaufmännischen Mitarbeiter im Dialogmarketing passt du gut, wenn du serviceorientiert arbeitest und dich auch in komplexen Fällen schnell zurechtfindest.
- Erste praktische Erfahrung im Kundenservice, Dialogmarketing, Callcenter oder einem kaufmännischen Umfeld ist von Vorteil; der Einstieg mit 0-3 Jahren Berufserfahrung ist passend.
- Sicherer und freundlicher Umgang mit Interessenten, Kunden und weiteren Ansprechpartnern.
- Routine in der Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen sowie im Beschwerdemanagement.
- Strukturierte Arbeitsweise bei der Nutzung von Callcenter-Software, CRM-Datenbanken, Wissensdatenbanken und einem Telefonie-Headset.
- Die Bereitschaft, Vorgänge nach klaren Prozessen zu erfassen, zu dokumentieren und an Fachabteilungen weiterzugeben.
- Interesse an Produktberatung und daran, Folgeprozesse zuverlässig anzustoßen.
- Arbeitszeit: Die Arbeitszeit orientiert sich an den jeweiligen Einsatzvorgaben.
- Schichtmodelle: Die Schichtmodelle richten sich nach dem Bedarf im Einsatzbereich.
Das bieten wir
Diese Position bietet dir ein attraktives Gesamtpaket mit klaren Rahmenbedingungen und einem professionellen Umfeld für deinen Einstieg oder den nächsten Karriereschritt.
- Attraktive Vergütung von bis zu 17,11 € pro Stunde.
- Corporate Benefits für zusätzliche Vorteile im Alltag.
- Vergütung nach Tarifvertrag.
- Strukturierte Einarbeitung durch ein unterstützendes Team.
- Ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich mit direktem Kundenkontakt und klaren Prozessen.
- Ein Arbeitsumfeld, in dem sorgfältiges Arbeiten und serviceorientierte Kommunikation geschätzt werden.
Kaufmännischer Mitarbeiter im Dialogmarketing (m/w/d) Arbeitgeber: TimePartner Personalmanagement
TIMEPARTNER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld mit klaren Abläufen und einem unterstützenden Team zu arbeiten. Du profitierst von attraktiven Verdienstmöglichkeiten, einer zuverlässigen Unterkunft während deiner Montageeinsätze und vielfältigen Projekten in ganz Deutschland, die dir helfen, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Bei uns steht deine persönliche und berufliche Entwicklung im Mittelpunkt, sodass du in einem motivierenden Arbeitsumfeld wachsen kannst.
Kontaktdaten:
TimePartner Personalmanagement Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännischer Mitarbeiter im Dialogmarketing (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TimePartner Personalmanagement suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter im Dialogmarketing (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TimePartner Personalmanagement im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TimePartner Personalmanagement vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TimePartner Personalmanagement und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
