Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat mit einem freundlichen Serviceansatz.
- Unternehmen: TIME to Care – ein Unternehmen, das Karrieren seit über 30 Jahren fördert.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Corporate Benefits für deinen Alltag.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und gute Aufstiegschancen in einem kollegialen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Kommunikative Fähigkeiten und Interesse an kundenorientierten Abläufen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 16.2 - 19.8 € pro Stunde.
TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.
Als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Trier bist du die erste Anlaufstelle für Anfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat. In dieser Rolle sorgst du für schnelle Antworten, klare Lösungen und eine serviceorientierte Betreuung im Tagesgeschäft.
- Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen strukturiert über Ticketing-Systeme und E-Mail-Ticketing.
- Im Live-Chat unterstützt du Kundinnen und Kunden direkt und findest pragmatische Lösungen in Echtzeit.
- Ticket-Management gehört ebenso dazu wie die saubere Nachverfolgung offener Vorgänge.
- Dokumentation von Anliegen, Rückmeldungen und Ergebnissen in den genutzten Systemen, zum Beispiel in Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
- Für die interne Abstimmung nutzt du Microsoft Teams und hältst Informationen über Microsoft Outlook zuverlässig im Blick.
- Du arbeitest sorgfältig, bleibst auch bei vielen Anfragen freundlich und behältst Prioritäten im Servicealltag im Blick.
- Durch dein klares Auftreten trägst du dazu bei, dass Kundenanliegen schnell und verbindlich gelöst werden.
Für die Position als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Trier passt du gut, wenn du gerne serviceorientiert arbeitest, kommunikativ bist und auch bei wiederkehrenden Anfragen den Überblick behältst. Erste Erfahrung im Kundenkontakt ist hilfreich, aber auch ein guter Einstieg mit 0 bis 3 Jahren Berufserfahrung ist möglich.
- Freundliche, klare und lösungsorientierte Kommunikation am Telefon, per E-Mail und im Live-Chat.
- Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen, Live-Chat-Software und digitalen Serviceprozessen.
- Grundkenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer Service sind von Vorteil oder du arbeitest dich schnell ein.
- Routine im Umgang mit Microsoft Teams und Microsoft Outlook für interne Abstimmung und Terminorganisation.
- Sorgfältige Arbeitsweise, damit Ticket-Management und Dokumentation sauber und nachvollziehbar bleiben.
- Interesse an kundenorientierten Abläufen und die Bereitschaft, neue Themen schnell zu lernen.
- Arbeitszeit: flexibel nach Einsatzplanung im Serviceumfeld.
- Schichtmodelle: je nach Bedarf im Kundenservice organisiert.
Für deinen Einstieg in den Kundenservice erwarten dich attraktive Rahmenbedingungen und eine verlässliche Basis für deinen Arbeitsalltag. Dazu kommen Vorteile, die dir den Start erleichtern und den Job langfristig interessant machen.
- Corporate Benefits mit interessanten Vergünstigungen im Alltag.
- Vergütung nach Tarifvertrag 15,67 € bis 16,28 €.
- Strukturierte Einarbeitung durch ein unterstützendes Team, damit du schnell sicher im Tagesgeschäft wirst.
- Attraktive Vergütung mit fairen Konditionen im Kundenservice.
- Kollegiales Umfeld mit direkter Unterstützung bei Fragen im Arbeitsalltag.
Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: TimePartner Personalmanagement
TIMEPARTNER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld mit klaren Abläufen und einem unterstützenden Team zu arbeiten. Du profitierst von attraktiven Verdienstmöglichkeiten, einer zuverlässigen Unterkunft während deiner Montageeinsätze und vielfältigen Projekten in ganz Deutschland, die dir helfen, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Bei uns steht deine persönliche und berufliche Entwicklung im Mittelpunkt, sodass du in einem motivierenden Arbeitsumfeld wachsen kannst.
Kontaktdaten:
TimePartner Personalmanagement Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TimePartner Personalmanagement suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TimePartner Personalmanagement im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TimePartner Personalmanagement vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TimePartner Personalmanagement und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
