Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
TimePartner Personalmanagement · Braunschweig
Auf einen Blick
- AufgabenBearbeite Kundenanfragen und sorge für einen reibungslosen Kundenservice.
- UnternehmenTIME to Care – ein Unternehmen, das Karrieren fördert und unterstützt.
- Warum dieser JobStarte deine Karriere im Kundenservice in der spannenden Automobilbranche.
- QualifikationenKommunikationsstärke, Kundenorientierung und idealerweise eine kaufmännische Ausbildung.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.
Bist du serviceorientiert, kommunikationsstark und möchtest Teil eines spannenden Teams im Kundenservice werden? Dann hast du hier die Chance, deinen beruflichen Weg in einem bekannten Automobilumfeld zu starten. Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen. Ob telefonisch, schriftlich oder per Chat – du bringst Struktur in komplexe Abläufe und stellst sicher, dass unterschiedliche Kundenanfragen zuverlässig bearbeitet werden. Dabei übernimmst du eine wichtige Rolle, indem du abwechslungsreiche Aufgaben ausführst und verschiedene CRM-Datenbanken einsetzt. Deine Kommunikationsstärke und dein Einfühlungsvermögen machen dich zu einem geschätzten Ansprechpartner für unsere Kunden.
- Bearbeitung und Steuerung von Kundenanfragen im In- und Outbound, einschließlich der Kommunikation per Chat
- Fachgerechte Erfassung und Bearbeitung schriftlicher sowie telefonischer Anfragen unter Einhaltung der Arbeitsanweisungen
- Annahme, Weiterleitung und Bearbeitung von Vorgängen und Telefonaten an die zuständigen Schnittstellen
- Produktberatung und Einleitung von Folgeprozessen zur Optimierung des Kundensupports
- Effiziente Nutzung verschiedener Informations- und CRM-Datenbanken zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Du willst im Kundenservice so richtig durchstarten? Dabei suchen wir nicht unbedingt jahrelange Berufserfahrung, sondern vor allem die passenden Fähigkeiten und die richtige Einstellung. Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke, deine Kundenorientierung und dein Auge fürs Detail bilden die Basis für deinen Erfolg in dieser Position. Mit den folgenden Anforderungen passt du ideal ins Team:
- Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation – gern im Automotive-Bereich
- Deine Deutschkenntnisse befinden sich auf C1-Niveau, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Der Umgang mit Kunden gelingt dir mühelos – einfühlsam und lösungsorientiert
- Erfahrung am Telefon sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sind für dich selbstverständlich
- Eventuell bringst du bereits Erfahrung mit CRM-Datenbanken mit und setzt diese effizient ein
- Du bist bereit, im Schichtdienst und auch am Wochenende (Montag bis Sonntag, 6:00 – 22:00 Uhr) zu arbeiten
Dein Einsatz wird mit einem attraktiven Vergütungspaket belohnt. Neben einem fairen Stundenlohn erwarten dich weitere großartige Vorteile, die deinen Arbeitsalltag bereichern:
- Einen Stundenlohn von bis zu 16,52 €, der deine Leistung angemessen widerspiegelt
- Zuschläge für Sonntagsarbeit, damit du auch dafür einen Bonus erhältst
- Arbeit in einem renommierten und bekannten Umfeld der Automobilbranche
- Vielfältige Entwicklungschancen und eine strukturierte Einarbeitung
- Ein freundliches und unterstützendes Arbeitsklima, das auf Teamarbeit setzt
Details zum Job
Das bietet dir TimePartner Personalmanagement
Attraktiver Stundenlohn, Zuschläge für Sonntagsarbeit und Entwicklungschancen.
StudySmarter Expertenrat
Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TimePartner Personalmanagement suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit
Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt
Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen
In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TimePartner Personalmanagement im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten
Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TimePartner Personalmanagement vorbereitet
Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TimePartner Personalmanagement und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Über den Arbeitgeber
TimePartner ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich seit über 30 Jahren für die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter einsetzt. Mit einem attraktiven Gehalt von 15,99€ - 16,50€ brutto pro Stunde, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einem teamorientierten Arbeitsumfeld bieten wir nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Bei uns wirst Du umfassend eingearbeitet und hast die Chance auf eine langfristige Übernahme, was Deine Karrierechancen erheblich steigert.
Standorte
- Braunschweig
