Als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) im Raum Benningen bist du die erste Anlaufstelle für sämtliche IT-Fragen und -Probleme. Im 1st-Level-Support sorgst du dafür, dass Mitarbeitende schnell nachvollziehbare Lösungen erhalten und ihre Arbeitsabläufe verlässlich fortführen können.
- Entgegennahme, Prüfung und Priorisierung eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
- Bearbeitung von Fragen zu Hard- und Software, darunter Windows-Betriebssysteme, Microsoft-Anwendungen, Drucker und mobile Geräte.
- Bearbeitung der Tickets sowie nachvollziehbare Dokumentation aller Arbeitsschritte im Dokumentationsmanagement.
- Installation, Einrichtung und Betreuung von Hard- und Software an den vorgesehenen Arbeitsplätzen.
- Unterstützung bei Benutzerkonten, Zugriffsrechten und üblichen Problemen beim Zugriff.
- Weiterleitung anspruchsvollerer Anfragen an den Second Level Support einschließlich strukturierter Übermittlung aller relevanten Informationen.
- Entwicklung und Einbringung eigener Lösungsideen, um den IT-Support und den Softwarebereich kontinuierlich zuverlässiger und effizienter weiterzuentwickeln.
Für die Tätigkeit als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) wird eine serviceorientierte Persönlichkeit mit technischem Verständnis, sorgfältiger Arbeitsweise und Freude an der direkten Unterstützung von Anwendern gesucht. Die Position ist auch für Berufseinsteiger mit abgeschlossener IT-Ausbildung geeignet.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker, oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk ist wünschenswert, für engagierte Berufseinsteiger jedoch nicht zwingend erforderlich.
- Gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme und Microsoft-Anwendungen.
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Hardware, IT-Infrastruktur und Software.
- Interesse an der strukturierten Bearbeitung von Tickets und an einer sorgfältigen Dokumentation.
- Starke Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Analytische, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise bei der Fehleranalyse und Entwicklung von Lösungen.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit mit Anwendern und dem Second Level Support.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Benutzerkonten und Berechtigungen.
- Arbeitszeit: Vollzeit.
- Schichtmodelle: Tagschicht.
Die Position als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) bietet dir eine dauerhafte berufliche Perspektive, ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und eine attraktive Vergütung inklusive zusätzlicher Leistungen.
- Faire, leistungsabhängige Vergütung von 45.000,00 € bis 55.000,00 € brutto pro Jahr.
- Vergütung nach Tarifvertrag.
- Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeitendenangeboten.
- Strukturierte Einarbeitung durch ein unterstützendes Team.
- Wertschätzung und Vertrauen im täglichen Arbeitsumfeld.
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen.
- Spannende IT-Projekte und vielseitige Aufgaben im 1st-Level-Support.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Teilnahme am Unternehmenserfolg sowie steuerfreie Sachleistungen.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter technischer Support (m/w/d) in Benningen Arbeitgeber: TimePartner
TIMEPARTNER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur eine spannende Tätigkeit im Bereich der Lagerverwaltung bietet, sondern auch ein attraktives Gesamtpaket mit fairer Vergütung und flachen Hierarchien. In einem dynamischen Team hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und in einem vertrauensvollen Arbeitsumfeld zu wachsen. Zudem fördern wir Teamarbeit und bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Umfeld.
