Du kannst technische Zusammenhänge schnell erfassen und möchtest Kunden bei Maschinenstörungen gezielt weiterhelfen? Als Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d), Technischer First Level Support (m/w/d) oder Remote Support Techniker (m/w/d) begleitest du in Bünde die strukturierte Bearbeitung von Serviceanfragen rund um Verpackungsmaschinen.
- Du prüfst vorqualifizierte Störungs- und Servicemeldungen anhand von Maschinendaten, Fehlerbildern und bisherigen Servicefällen
- Du unterstützt Kunden und interne Serviceteams per Remote Support und leitest erste Maßnahmen zur Fehlerbehebung ein
- Du ordnest Serviceanfragen ein und leitest komplexe Fälle an den Second Level Support oder zuständige Servicetechniker weiter
- Du hältst Analysen, Maßnahmen und Lösungen in der Servicedokumentation fest
- Du koordinierst dich mit Kunden, Call Center, Technikern und weiteren internen Schnittstellen
Für diese Aufgabe sind eine technische Ausbildung, Erfahrung im Service und eine strukturierte Vorgehensweise wichtig.
- Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Mechatroniker (m/w/d), Elektroniker für Automatisierungstechnik (m/w/d), Industriemechaniker (m/w/d) oder Techniker Maschinenbau (m/w/d)
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, Remote Service, After Sales oder im Umfeld von Verpackungsmaschinen
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und sichere technische Fehlersuche
- Kundenorientiertes Auftreten, klare Kommunikation und eigenständige Arbeitsweise
- Verhandlungssicheres Deutsch und grundlegende Englischkenntnisse
Du arbeitest in einem serviceorientierten Umfeld, in dem technische Lösungen und eine gute Kundenbetreuung im Mittelpunkt stehen.
- Jahresgehalt von 42.000,00–55.000,00 € brutto
- Vollzeitstelle in Tagschicht
- Abwechslungsreiche Aufgaben im technischen Kundenservice
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Serviceteams
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Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d) – Bünde in Bunde Arbeitgeber: TimePartner
TIMEPARTNER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur eine spannende Tätigkeit im Bereich der Lagerverwaltung bietet, sondern auch ein attraktives Gesamtpaket mit fairer Vergütung und flachen Hierarchien. In einem dynamischen Team hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und in einem vertrauensvollen Arbeitsumfeld zu wachsen. Zudem fördern wir Teamarbeit und bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Umfeld.
