Als Mitarbeiter IT First Level Support (m/w/d) in Memmingen bist du die erste Anlaufstelle bei IT-Fragen und IT-Störungen. Im 1st-Level-Support sorgst du dafür, dass Mitarbeitende schnell verständliche Lösungen erhalten und Arbeitsabläufe zuverlässig weiterlaufen.
- Annahme, Analyse und Priorisierung eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
- Bearbeitung von Anfragen im Bereich Hardware und Software, darunter Windows-Betriebssysteme, Microsoft-Anwendungen, Drucker und mobile Endgeräte.
- Durchführung der Ticketbearbeitung sowie nachvollziehbare Dokumentation aller Arbeitsschritte im Dokumentationsmanagement.
- Installation, Einrichtung und Betreuung von Hard- und Software an den vorgesehenen Arbeitsplätzen.
- Unterstützung bei Benutzerkonten, Berechtigungen und typischen Zugriffsproblemen.
- Weitergabe komplexerer Anliegen an den Second Level Support und strukturierte Übergabe aller relevanten Informationen.
- Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen am Standort Memmingen.
- Einbringen eigener Lösungsansätze, damit der IT-Support und der Softwarebereich kontinuierlich verlässlicher und effizienter werden.
Für die Position Mitarbeiter IT First Level Support (m/w/d) passt ein serviceorientiertes Profil mit technischem Verständnis, sorgfältiger Arbeitsweise und Freude an der direkten Unterstützung von Anwendern. Die Stelle richtet sich auch an Berufseinsteiger nach einer abgeschlossenen IT-Ausbildung.
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker, oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk ist wünschenswert, aber kein zwingender Ausschlussgrund für motivierte Berufseinsteiger.
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Anwendungen.
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Hardware, IT-Infrastruktur und im Softwarebereich.
- Interesse an einer strukturierten Ticketbearbeitung und sorgfältigem Dokumentationsmanagement.
- Hohe Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Analytische, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise bei der Fehlersuche und Lösungsfindung.
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit mit Anwendern und dem Second Level Support.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Benutzerkonten und Berechtigungen.
- Arbeitszeit: Vollzeit.
- Schichtmodelle: Tagschicht.
Die Position Mitarbeiter IT First Level Support (m/w/d) bietet dir eine langfristige Perspektive, ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und eine Vergütung mit zusätzlichen Leistungen.
- Leistungsgerechte Vergütung im Rahmen von 45.000,00 € bis 55.000,00 € brutto pro Jahr.
- Vergütung nach Tarifvertrag.
- Corporate Benefits für attraktive Mitarbeiterangebote.
- Strukturierte Einarbeitung durch ein unterstützendes Team.
- Wertschätzung und Vertrauen im täglichen Arbeitsumfeld.
- Sicherer Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen.
- Spannende IT-Projekte und vielfältige Aufgaben im 1st-Level-Support.
- Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.
- Gewinnbeteiligung sowie steuerfreie Sachbezüge.
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Mitarbeiter IT First Level Support (m/w/d) in Memmingen Arbeitgeber: TimePartner
TIMEPARTNER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur eine spannende Tätigkeit im Bereich der Lagerverwaltung bietet, sondern auch ein attraktives Gesamtpaket mit fairer Vergütung und flachen Hierarchien. In einem dynamischen Team hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und in einem vertrauensvollen Arbeitsumfeld zu wachsen. Zudem fördern wir Teamarbeit und bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Umfeld.
