Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für technische Probleme und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
- Arbeitgeber: TIME RIDE ermöglicht Zeitreisen durch VR-Erlebnisse in verschiedenen Städten Deutschlands.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, regelmäßige Team-Events und attraktive Corporate Benefits warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und übernehme schnell Verantwortung in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Grundkenntnisse und Kommunikationsstärke sind wichtig; Quereinsteiger sind willkommen!
- Andere Informationen: Bürohunde sind erlaubt und die Lage ist direkt in der Kölner Altstadt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
1st Level Support (m/w/d) – Tech Operations (Deutsch C2-Niveau)
Deine Aufgaben
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit im Bereich 1st Level Support, die Verantwortung für folgende Aufgaben übernimmt:
- Sicherstellung des Betriebs: Durchführung der Morgen- und Abendroutinen an unseren Standorten, um einen optimalen Start und Abschluss des Tages zu gewährleisten.
- Erster Kontaktpunkt: Entgegennahme und Bearbeitung von Problemmeldungen interner und externer Kund:innen per Telefon und Chat in deutscher und englischer Sprache.
- Fehleranalyse und -behebung: Bewertung eingehender Probleme, Durchführung erster Analysen und eigenständige Behebung einfacher Störungen.
- Eskalationsmanagement: Weiterleitung komplexerer Probleme an nachgelagerte technische Teams.
- Ersatzteilmanagement: Bedarfsermittlung, Bestellung und Verwaltung von Ersatzteilen für Reparaturen und Neuanschaffungen unserer VR-Hardware (insbesondere Standalone und kabelgebundene VR-Brillen).
- Wartung vor Ort: Durchführung einfacher Wartungsarbeiten an unseren VR-Systemen und der zugehörigen Infrastruktur an unseren verschiedenen Standorten (regelmäßig, alle paar Wochen).
- Systembedienung: Bespielung unserer VR-Systeme gemäß vorgegebener Routinen und Checklisten.
- Hardwarewartung: Durchführung von grundlegenden Wartungsarbeiten an unserer VR-Hardware, um einen optimalen Zustand sicherzustellen.
Das bieten wir Dir…
- Junges, dynamisches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten (Schichten zwischen 09:45 und 19:30 Uhr)
- Engagiertes Team mit entspannter Arbeitsatmosphäre
- Büro mit attraktiver Lage, direkt in der Kölner Altstadt
- Officehunde sind bei uns willkommen
- Regelmäßige Team-Events
- Corporate Benefits mit attraktiven Angeboten von verschiedenen Partnern (günstige Reise und Tourismusangebote)
- Kostenlose TIME RIDES deutschlandweit
- 20% auf unser Merch
Dein Profil
- Du bist eine zuverlässige und verantwortungsbewusste Person.
- Du bringst technische Grundkenntnisse mit und hast idealerweise bereits erste Erfahrungen im 1st Level Support gesammelt (Quereinsteiger mit starkem Interesse an Technik sind ebenfalls willkommen!).
- Die Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit ist für dich selbstverständlich, da dies unsere besucherstärksten Zeiten sind.
- Reisebereitschaft für den Aufenthalt bei unseren internen und externen Kund:innen
- Office-Präsenz ist für diese Rolle erforderlich. Homeoffice ist nur in besonderen Fällen und nach Absprache möglich.
- Du verfügst über körperliche Fitness für einfache Wartungsarbeiten vor Ort.
- Du bist kommunikationsstark und hast Freude am Umgang mit Menschen.
- Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
- Ein Führerschein der Klasse B ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.
Ja, wir machen Zeitreisen!
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir aufgeschlossene und motivierte Kolleg:innen.
Bei uns findest Du ein tolles Team mit flachen Hierarchien, Abwechslung, spannende Aufgaben und die Möglichkeit schnell Verantwortung zu übernehmen.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung insbesondere aus dem Bereich 1st Level Support.
TIME RIDE macht den Menschheitstraum des Zeitreisens wahr.
Unsere Gäste tauchen an unseren vier Senseums in Köln, Frankfurt, Dresden und Andechs mit allen Sinnen mitten in die Geschichte ein. Jeder TIME RIDE ist einzigartig und lässt das Lebensgefühl längst vergangener Zeiten wieder auferstehen.
TIME RIDE GO! sind Stadtrundgänge, die euch mit mobilen VR-Brillen direkt zu den historischen Originalschauplätzen führen. Spektakuläre Früher-Heute-Vergleiche sind garantiert.
#J-18808-Ljbffr
1st Level Support (m/w/d) – Tech Operations (Deutsch C2-Niveau) Arbeitgeber: TimeRide GmbH
Kontaktperson:
TimeRide GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Support (m/w/d) – Tech Operations (Deutsch C2-Niveau)
✨Tip Nummer 1
Um im 1st Level Support erfolgreich zu sein, ist es wichtig, dass du deine technischen Grundkenntnisse auffrischst. Schau dir die gängigen VR-Systeme und deren Funktionsweise an, um bei technischen Fragen kompetent antworten zu können.
✨Tip Nummer 2
Da du als erster Kontaktpunkt für Kundenanfragen fungierst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Übe, wie du Probleme klar und freundlich am Telefon oder im Chat erklärst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Eskalationsmanagement ist ein wichtiger Teil deiner Rolle. Informiere dich über die internen Abläufe und die verschiedenen technischen Teams, damit du im Bedarfsfall schnell und effizient weiterleiten kannst.
✨Tip Nummer 4
Da die Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit erforderlich ist, solltest du dir überlegen, wie du deine Zeit effektiv managen kannst. Überlege dir, wie du deine Freizeit so planen kannst, dass du auch in stressigen Zeiten motiviert bleibst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Support (m/w/d) – Tech Operations (Deutsch C2-Niveau)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen, wie technische Grundkenntnisse und Erfahrungen im 1st Level Support. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Job den Kontakt mit internen und externen Kunden erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie gut du kommunizieren kannst, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Gib Beispiele für Situationen, in denen du erfolgreich kommuniziert hast.
Hebe deine technische Affinität hervor: Erwähne alle relevanten technischen Kenntnisse oder Erfahrungen, die du hast, insbesondere im Bereich VR-Hardware oder 1st Level Support. Zeige dein Interesse an Technik und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
Zeige deine Flexibilität: Da Wochenend- und Feiertagsarbeit erforderlich ist, solltest du in deiner Bewerbung klarstellen, dass du bereit bist, zu diesen Zeiten zu arbeiten. Dies zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit an die Bedürfnisse des Unternehmens.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TimeRide GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die grundlegenden technischen Kenntnisse verfügst, die für die Rolle im 1st Level Support erforderlich sind. Informiere dich über gängige Probleme und Lösungen, die in der VR-Technologie auftreten können.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du der erste Kontaktpunkt für Kunden bist, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, wie du Probleme klar und freundlich erklärst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Einsatzbereitschaft demonstrieren
Zeige deine Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit, da dies für die Position wichtig ist. Bereite Beispiele vor, die deine Flexibilität und dein Engagement unter Beweis stellen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und das Team beziehen. Dies zeigt dein Interesse an der Arbeitsatmosphäre und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.
