Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme Verantwortung für Managed Services im Identity & Access Management und verbessere kontinuierlich unsere Prozesse.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur und spannenden Herausforderungen.
- Vorteile: Mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, kostenlose Getränke und regelmäßige Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Legendäre Firmenevents und ein starkes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Kundenbeziehungen und entwickle innovative IT-Services in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT-Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 € pro Jahr.
Wofür wir dich suchen
Als Senior Service Manager (w/m/d) übernimmst du die Verantwortung für die reibungslose Umsetzung unserer Managed Services für Identity & Access Management (IAM)-Lösungen und bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden.
Neben der Planung, Steuerung und Koordination der Leistungserbringung sorgst du dafür, dass vereinbarte Service Levels eingehalten und die Service Management-Prozesse kontinuierlich verbessert werden.
Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, Kundenbeziehungen aktiv gestaltest und IT-Service mit Weitblick steuerst, erwarten dich spannende Herausforderungen mit einem hohen Grad an Flexibilität und Gestaltungsspielraum.
Die Position kann überwiegend remote innerhalb des gesamten DACH-Raumes ausgeführt werden.
- Was du bei uns bewegst
- Du stellst die Erfüllung von Service-Aufträgen und SLAs sicher und verantwortest die Weiterentwicklung eines umfassenden IAM-Managed Service Portfolios bei verschiedenen Kunden aus dem gehobenen Mittelstand.
- Du koordinierst die benötigten Ressourcen gemeinsam mit unserem Betriebsleiter, unterstützt bei der Priorisierung, steuerst Eskalationen und sorgst für eine effiziente Bearbeitung von Incidents, Problems und Changes.
- Du planst und moderierst regelmäßige Service-Meetings, bereitest aussagekräftige Reports (z.
B. zu Betriebs- und Change-Status) auf und berätst unsere Kunden hinsichtlich der Weiterentwicklung ihrer Services.
- Du steuerst deinen Verantwortungsbereich z.
B. durch die Erhebung von Aufwänden sowie der Erstellung von SLA-, Incident- und Commercial-Berichten oder durch die initiale Roadmap Erstellung mit den Kunden.
- Du pflegst eine vertrauensvolle Kundenbeziehung, erkennst zusätzliche Bedarfe und unterstützt bei der Entwicklung neuer Service- und Betriebsmodelle.
- Was du mitbringst
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. eine IT-Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management oder im Betrieb komplexer IT-Services, idealerweise im IAM-Umfeld.
- Gute Kenntnisse gängiger IT-Service-Management-Prozesse (z. B. Incident, Problem, Change und Service Level Management) sowie Erfahrung mit ITIL.
- Erfahrung in der Steuerung von Kundenbeziehungen, der Moderation von Service-Meetings sowie im Eskalations- und Stakeholder-Management.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und interdisziplinären Teams.
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
Womit wir dir einen echten Mehrwert bieten
- Arbeiten und Leben Mobiles und flexibles Arbeiten sorgt für deine optimale Work-Life Integration.
- Fördern Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen und individuelle Zertifizierungen bringen dich weiter.
- Ausstatten Die Hardware kannst du auch für private Zwecke nutzen.
- Versorgen Softgetränke sowie Kaffee und Tee bekommst du täglich bei uns kostenlos.
- Abschalten 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und individuelle Sabbatical Regelungen bieten dir Auszeit und Entspannung.
- Feiern Legendäre Firmenevents machen unsere Kultur für dich erlebbar.
Was für uns selbstverständlich ist und Ausdruck unserer WIR-Kultur
- Flexibilität Workation bietet dir die Möglichkeit für eine gewisse Zeit mobil aus dem EU-Ausland oder den EFTA-Staaten (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) zu arbeiten.
- Mobilität Jobrad, Jobticket/Klimaticket oder ein Firmenwagen sorgen für deine Mobilität.
- Gesundheit Sportangebote wie URBAN SPORTS CLUB und Just Fit helfen dir, gesund und aktiv zu sein.
- Unterstützung Angebote im Bereich Mental Health und Coaching stehen dir zur Verfügung. Dazu zählt auch deine Vorsorge (BAV & BU).
- Empfehlungen Empfiehlst du uns in deinem Netzwerk weiter, honorieren wir dies bei Erfolg mit einer Prämie.
- Netzwerk Durch legendäre Afterwork Events wie Cocktailabende, Kicker-Turniere, Hackathons und Outdoor-Aktivitäten lernst du deine Kolleg: innen GROUPweit besser kennen.
Senior Service Manager (w/m/d) - Projektmanagement, Quality Assurance, Ingenieur Arbeitgeber: TIMETOACT GROUP
Als Senior Service Manager (w/m/d) in unserem Unternehmen profitierst du von einer flexiblen Arbeitsweise, die dir eine optimale Work-Life-Balance ermöglicht. Wir legen großen Wert auf deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und individuelle Zertifizierungen. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur wird durch legendäre Firmenevents und zahlreiche Gesundheitsangebote ergänzt, die ein positives Arbeitsumfeld schaffen und den Teamgeist stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Service Manager (w/m/d) - Projektmanagement, Quality Assurance, Ingenieur erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei TIMETOACT GROUP bewerben
Viele Unternehmen, wie TIMETOACT GROUP, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Service Manager (w/m/d) - Projektmanagement, Quality Assurance, Ingenieur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf TIMETOACT GROUP und die ausgeschriebene Position Senior Service Manager (w/m/d) - Projektmanagement, Quality Assurance, Ingenieur zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TIMETOACT GROUP vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von TIMETOACT GROUP an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
