Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden auf Italienisch und Deutsch, bearbeite Anfragen telefonisch und per E-Mail.
- Unternehmen: TIMOCOM, ein führendes IT-Unternehmen in der Logistikbranche.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten im Homeoffice, Gesundheitsaktionen und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten aus dem Ausland möglich, Kita-Plätze und Eltern-Kind-Büros verfügbar.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und steigere die Kundenzufriedenheit mit deinem Service.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Kundenservice, gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Wir verbinden alle, die sich mit Logistik beschäftigen und gestalten den Güterverkehr auf der Straße smart, safe und simple. Vor mehr als 25 Jahren fand unser Gründer, dass Logistik viel schlauer, digitaler und internationaler organisiert werden müsste. Das Ergebnis: Der TIMOCOM Marktplatz. Mittlerweile sind wir zu einem der erfolgreichsten mittelständischen IT- und Datenspezialisten für die Logistikbranche in Europa gewachsen und einer der beliebtesten IT-Arbeitgeber Deutschlands. Wir erweitern unseren TIMOCOM Marktplatz fortlaufend um neue, zukunftsweisende und digitale Lösungen, um unseren Kunden zu helfen, die Welt auch morgen in Bewegung zu halten.
Als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) bist du Teil eines unserer internationalsten Teams bei TIMOCOM. Auf dieser Position betreust du Kunden bei Fragen und Belangen schwerpunktmäßig auf Italienisch und Deutsch. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, einen Großteil deiner Arbeitszeit im Homeoffice zu verbringen. Einmal pro Monat trifft sich das Team zum Teamday im Büro. Die Position ist auf einen Zeitraum von 2 Jahren befristet.
Kundenanfragen und Kundenwünschen bearbeitest du telefonisch und per E-Mail. Du agierst für unsere Kunden als direkter Ansprechpartner. Durch individuelle und qualitätsbewusste Betreuung steigerst du die Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus sorgst du für einen proaktiven Kundenservice durch regelmäßige Betreuungsanrufe.
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Kundenservice. Du bringst bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden mit. Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst du routiniert um. Damit du dich mit deinen internationalen Kolleg*innen gut verständigen kannst, bringst du verhandlungssichere Deutsch- und Italienischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse mit. Zuverlässigkeit, Kundenorientierung sowie ein freundliches Auftreten am Telefon runden dein Profil ab.
Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere TEAMocom Spaces nutzen oder einen Großteil deiner Zeit aus dem Homeoffice arbeiten. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten – so kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen. Auf unserer internen Weiterbildungsplattform kannst du aus über 20.000 Angeboten wählen. Dank Entwicklungsplänen mit konkreten Inhalten kannst du deine Weiterbildung ganz einfach planen. Deine Gesundheit ist uns wichtig: Deshalb bieten wir dir Gesundheitsaktionen und After-Work-Veranstaltungen, wie zum Beispiel einen individuellen Stresscheck, Rückenkurse oder einen Lauftreff. Wir denken umweltfreundlich: Du kannst ein E-Bike oder Fahrrad leasen. Alternativ unterstützen wir dich gerne mit einem vergünstigten Jobticket oder einem Fahrgeldzuschuss. Für deinen Nachwuchs ist gesorgt: Wir bieten Kita-Plätze in Erkrath und Eltern-Kind-Büros in unserem Headoffice. Arbeiten bei uns heißt Kooperation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – wir sind Teamplayer, weil wir wissen, was wir als Einheit bewirken.
Kundenservice Mitarbeiter - Italienisch (m/w/d) Arbeitgeber: TIMOCOM GmbH
TIMOCOM ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit bietet, im Homeoffice zu arbeiten, sondern auch eine Vielzahl von Weiterbildungsangeboten und Gesundheitsaktionen bereitstellt. Mit einem internationalen Team und einer offenen, kooperativen Unternehmenskultur fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten einzigartige Vorteile wie die Option, bis zu 120 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten. Bei uns steht das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter an erster Stelle, was TIMOCOM zu einem attraktiven Arbeitsplatz in der Logistikbranche macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenservice Mitarbeiter - Italienisch (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Position Italienisch und Deutsch erfordert, solltest du in deinem Gespräch Beispiele bringen, wie du diese Sprachen im Kundenservice eingesetzt hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen oder Probleme Kunden haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du bereit bist, die Verantwortung zu übernehmen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über unsere Unternehmenskultur und die Benefits informieren, die wir bieten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice Mitarbeiter - Italienisch (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lies die Stellenanzeige gründlich:Nimm dir die Zeit, die gesamte Stellenanzeige aufmerksam zu lesen. So kannst du sicherstellen, dass du alle Anforderungen und Erwartungen verstehst und deine Bewerbung entsprechend anpassen kannst.
Sei authentisch:Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist! Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen und sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Betone deine Sprachkenntnisse:Da du im Kundenservice auf Italienisch und Deutsch arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Sprachkenntnisse klar hervorzuheben. Zeig uns, wie gut du in beiden Sprachen kommunizieren kannst!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TIMOCOM GmbH vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du im Kundenservice auf Italienisch und Deutsch arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in beiden Sprachen auffrischst. Übe typische Kundenanfragen und Antworten, um sicherzustellen, dass du fließend und sicher kommunizieren kannst.
✨Verstehe die Logistikbranche
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Logistikbranche. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Branche hast und wie TIMOCOM dazu beiträgt, diese Herausforderungen zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu untermauern.
✨Sei proaktiv und freundlich
Im Kundenservice ist ein freundliches Auftreten entscheidend. Übe, wie du am Telefon oder per E-Mail eine positive Atmosphäre schaffen kannst. Zeige im Interview, dass du bereit bist, proaktiv auf Kunden zuzugehen und ihre Bedürfnisse ernst zu nehmen.
