Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen auf Deutsch, Englisch und einer weiteren Sprache.
- Unternehmen: TIMOCOM - ein internationales Team mit flexibler Arbeitsweise.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Gesundheitsaktionen und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten bis zu 100% remote und internationale Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Im Kundenservice bist du Teil eines unserer internationalsten Teams bei TIMOCOM. Mit über 30 Kolleg:innen fungiert der Bereich als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Rückfragen und Problemen. Dabei betreust du Anliegen auf Deutsch, Englisch sowie in einer weiteren europäischen Fremdsprache. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, einen Anteil deiner Arbeitszeit im Homeoffice zu verbringen. Zweimal pro Woche trifft sich das Team zum Teamday im Büro. Die Position ist bis Ende 2027 befristet.
Kundenanfragen und Kundenwünschen bearbeitest du telefonisch und per E‑Mail. Du agierst für unsere Kunden als direkter Ansprechpartner. Durch individuelle und qualitätsbewusste Betreuung steigerst du die Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus sorgst du für einen proaktiven Kundenservice durch regelmäßige Betreuungsanrufe.
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Kundenservice. Damit du dich mit deinen internationalen Kolleg*innen gut verständigen kannst, bringst du verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Kenntnisse einer europäischen Fremdsprache mit. Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst du routiniert um. Zuverlässigkeit, Kundenorientierung sowie ein freundliches Auftreten am Telefon runden dein Profil ab.
Deine Arbeitszeit und Ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere TEAMocom Spaces nutzen, mobil oder je nach Position bis zu 100 % remote arbeiten. Bei uns kannst du an bis zu 120 Kalendertagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten – so kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen. Auf unserer internen Weiterbildungsplattform kannst du aus über 20.000 Angeboten wählen. Dank Entwicklungsplänen mit konkreten Inhalten kannst du deine Weiterbildung ganz einfach planen. Deine Gesundheit ist uns wichtig: Deshalb bieten wir dir Gesundheitsaktionen und After-Work-Veranstaltungen, wie zum Beispiel einen individuellen Stresscheck, Rückenkurse oder einen Lauftreff. Wir denken umweltfreundlich: Du kannst ein E‑Bike oder Fahrrad leasen. Alternativ unterstützen wir dich gerne mit einem vergünstigten Jobticket oder einem Fahrgeldzuschuss. Für deinen Nachwuchs ist gesorgt: Wir bieten Kita-Plätze in Erkrath und Eltern-Kind-Büros in unserem Headoffice. Arbeiten bei uns heißt Kooperation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – wir sind Teamplayer, weil wir wissen, was wir als Einheit bewirken.
Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: TimoCom Soft- und Hardware GmbH
TIMOCOM ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit bietet, bis zu 100 % remote zu arbeiten, sondern auch ein starkes Teamgefühl fördert. Mit über 20.000 Weiterbildungsangeboten und einem Fokus auf Gesundheit und Umweltfreundlichkeit, wie E-Bike-Leasing und Kita-Plätzen, unterstützt TIMOCOM deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem kooperativen Arbeitsumfeld.
Kontaktdaten:
TimoCom Soft- und Hardware GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Position mehrsprachige Kommunikation erfordert, bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch auch in Englisch oder einer anderen europäischen Sprache zu sprechen. Das zeigt, dass du die Anforderungen verstehst und bereit bist, dich einzubringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele vor! Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen über die Stelle und das Unternehmen direkt von der Quelle erhältst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!:Schau dir die Anforderungen in der Stellenanzeige genau an und versuche, diese in deiner Bewerbung zu adressieren. Erzähl uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Kundenservice passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TimoCom Soft- und Hardware GmbH vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du im Kundenservice arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und einer weiteren europäischen Sprache präsentierst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar kommunizieren kannst, um den Interviewern zu zeigen, dass du ein echter Ansprechpartner für die Kunden bist.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Erkläre, wie du Probleme gelöst und die Kundenzufriedenheit gesteigert hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch proaktiv an der Verbesserung des Kundenservices arbeitest.
✨Technik im Griff haben
Da du mit MS-Office-Anwendungen arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du diese gut beherrschst. Überlege dir, welche Programme du am häufigsten nutzt und bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten im Umgang mit diesen Tools zu demonstrieren oder darüber zu sprechen.
✨Teamplayer-Mentalität
Da das Team bei TIMOCOM großen Wert auf Zusammenarbeit legt, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du zur Teamdynamik beiträgst und wie wichtig dir der Austausch mit Kollegen ist, um gemeinsam Lösungen zu finden.
