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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support our team with 1st-level IT inquiries via phone, email, and ticketing system.
- Arbeitgeber: Join TIMOCOM, a leading IT specialist in logistics, shaping the future of smart transportation.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work options, health initiatives, and opportunities for international remote work.
- Warum dieser Job: Be part of a collaborative team, solve tech challenges, and grow your skills in a dynamic environment.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a completed IT training and at least five years of experience in IT support.
- Andere Informationen: Earn a €1,000 referral bonus by recommending a friend for this role!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT Supporter Service Desk – Vollzeit (m/w/d)
- Vollzeit
- Abteilung: IT
Wir verbinden alle, die sich mit Logistik beschäftigen und gestalten den Güterverkehr auf der Straße smart, safe und simple. Vor mehr als 25 Jahren fand unser Gründer, dass Logistik viel schlauer, digitaler und internationaler organisiert werden müsste. Das Ergebnis: Der TIMOCOM Marktplatz. Mittlerweile sind wir zu einem der erfolgreichsten mittelständischen IT- und Datenspezialisten für die Logistikbranche in Europa gewachsen und einer der beliebtesten IT-Arbeitgeber Deutschlands. Wir erweitern unseren TIMOCOM Marktplatz fortlaufend um neue, zukunftsweisende und digitale Lösungen, um unseren Kunden zu helfen, die Welt auch morgen in Bewegung zu halten.
Als IT Supporter Service Desk (m/w/d) unterstützt du unser fünf-köpfiges User Helpdesk Team bei sämtlichen 1st-Level Support-Anfragen unserer Mitarbeitenden. Hierfür nimmst du IT-Anfragen und Störungen über Telefon , unser Ticketsystem oder per E-Mail an. Die Arbeit kann anteilig im Home Office erledigt werden. Aufgrund der anfallenden Tätigkeiten vor Ort solltest du mehrmals pro Woche in unser Büro nach Erkrath fahren. In dieser Funktion wirst du im wechselnden Schichtdienst zwischen 07:30 und 17:30 Uhr arbeiten.
- Die Analyse und Lösung von technischen Problemen im Bereich Software und Hardware liegt in deiner Verantwortung.
- Du betreust den gesamten Hard- und Software-Lifecycle unserer internen Devices von der Bestellung über die Installation, Konfiguration und Wartung der Systeme und Anwendungen.
- Anfragen, Probleme und Lösungen werden von dir in unserem Ticketsystem dokumentiert . Hierbei achtest du auf eine nachhaltige Ticketqualität und den entsprechenden Wissenstransfer .
- Darüber hinaus unterstützt du die Benutzer in allen IT-Fragen , arbeitest mit anderen IT-Teams zur Problemlösung zusammen und kommunizierst mit Dienstleistern zu Reparaturen.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Seit mindestens fünf Jahren arbeitest du im IT-Support/Help-Desk und bringst die entsprechende Erfahrung im Umgang mit Ticketing Tools mit.
- Damit du dich mit deinem Team und anderen TIMOs austauschen kannst, hast du verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B1) .
- Du bringst ausgezeichnete Kenntnisse in der Windows-Umgebung, MS-Office und im Bereich IT Service Management (z.B. ITIL) mit.
- Deine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und kundenorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.
- Du kannst dich gut selbst motivieren , bist aber ebenso fähig konstruktiv in einem Team mitzuarbeiten.
Deine Arbeitszeit und –ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere TEAMocom Spaces nutzen oder mobil arbeiten. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten – so kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen. Auf unserer internen Weiterbildungsplattform kannst du aus über 20.000 Angeboten wählen. Dank Entwicklungsplänen mit konkreten Inhalten kannst du deine Weiterbildung ganz einfach planen. Deine Gesundheit ist uns wichtig: Deshalb bieten wir dir Gesundheitsaktionen und After-Work-Veranstaltungen , wie zum Beispiel einen individuellen Stresscheck, Rückenkurse oder einen Lauftreff. Wir denken umweltfreundlich: Du kannst ein E-Bike oder Fahrrad leasen . Alternativ unterstützen wir dich gerne mit einem vergünstigten Jobticket oder einem Fahrgeldzuschuss . Für deinen Nachwuchs ist gesorgt: Wir bieten Kita-Plätze in Erkrath und Eltern-Kind-Büros in unserem Headoffice. Arbeiten bei uns heißt Kooperation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – wir sind Teamplayer, weil wir wissen, was wir als Einheit bewirken.
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IT Supporter Service Desk - Vollzeit (m/w/d) Arbeitgeber: TIMOCOM
Kontaktperson:
TIMOCOM HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Supporter Service Desk - Vollzeit (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Tools und Ticketing-Systeme, die TIMOCOM verwendet. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, betone dies in deinem Gespräch.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Logistikbranche und wie digitale Lösungen diese Branche unterstützen können. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Logistik, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen zur Teamdynamik und den Arbeitsabläufen im User Helpdesk Team zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an einer guten Zusammenarbeit und hilft dir, einen Eindruck von der Unternehmenskultur zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Supporter Service Desk - Vollzeit (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über TIMOCOM und deren Dienstleistungen. Verstehe, wie sie den Güterverkehr digitalisieren und welche Technologien sie nutzen. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu verdeutlichen.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen im IT-Support und mit Ticketing-Tools hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in der Windows-Umgebung und MS-Office, um die Anforderungen der Stelle zu erfüllen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Problemlösungsfähigkeiten und kundenorientierte Arbeitsweise darstellst. Zeige auf, wie du im Team arbeiten kannst und welche Erfahrungen du in der Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams hast.
Dokumentation der Bewerbung: Achte darauf, dass alle Dokumente gut strukturiert und fehlerfrei sind. Überprüfe, ob du alle geforderten Unterlagen, wie Zeugnisse und Nachweise über Sprachkenntnisse, beigefügt hast, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TIMOCOM vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im IT-Support tätig sein wirst, solltest du dich auf technische Fragen zu Software und Hardware vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Vertrautheit mit Ticketing-Tools
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Ticketing-Tools vertraut bist. Wenn du Erfahrungen mit bestimmten Tools hast, erwähne diese und erkläre, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit im Team eine wichtige Rolle spielt, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Fähigkeit, konstruktiv mit anderen zusammenzuarbeiten.
