Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein interdisziplinäres Team und entwickle innovative Service-Prozesse im IT-Bereich.
- Unternehmen: Tintschl Gruppe, ein mehrfach ausgezeichneter Arbeitgeber mit Fokus auf Diversität.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, übertarifliche Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hervorragende Karrierechancen und persönliche Betreuung während des gesamten Einsatzes.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Service Managements und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft/Informatik und Erfahrung im Service Management erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Für unseren namhaften Kunden suchen wir Sie! Die Position ist in Bonn, Frankfurt am Main sowie in München auszuüben. Der remote-Anteil liegt bei 60 bis max. 80%.
Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung des Service Managements im Bereich E-Mail Frontend (insbesondere Mailzugriff auf hochmobilen Endgeräten) entlang des gesamten Service-Lifecycles
- Gestaltung, Pflege und Optimierung von Service-Prozessen sowie Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen und Wissensdatenbanken
- Steuerung, Koordination und fachliche Führung eines virtuellen, interdisziplinären Service-Teams sowie Steuerung von externen Dienstleistern
- Erstellung und Weiterentwicklung von Reports und Berichten inklusive Führung servicebezogener Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern sowie Mitwirkung in Projekten
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Service auf Basis von Kundenanforderungen und CSI-Maßnahmen sowie Unterstützung bei der Angebotserstellung im Service-Umfeld
- Eigenverantwortliche Koordination und Steuerung von Eskalationen über verschiedene Teams und Fachbereiche hinweg zur Sicherstellung transparenter und nachhaltiger Problemlösungen
- Bewertung von Kundenanforderungen und Koordination zur Bereitstellung möglicher Lösungsansätze
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Service Management sowie in der fachlichen Führung und Steuerung von externen Dienstleistern
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit agilen Methoden im IT-Bereich (z. B. als Scrum Product Owner)
- Sehr gute technische Kenntnisse zu MS Outlook und erweiterte Kenntnisse in Microsoft Exchange
- Sehr gutes kaufmännisches Verständnis (Erstellung und Auswertung kaufmännischer Reports) sowie Kenntnisse in den Bereichen Lizenzmanagement, Kostencontrolling, Angebots- und Kalkulationswesen
- Gute Kenntnisse in JIRA (Verwaltung von Kanban Boards und Dashboards) sowie eine ITIL-Zertifizierung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau) sowie ein sicheres Verständnis der englischen Sprache (mindestens B1-Niveau)
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigenverantwortung, Kundenorientierung und Veränderungsbereitschaft
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, angemessene Umgangsformen, gute Ausdrucksweise und starkes Transferdenken
- Reisebereitschaft für gelegentliche Dienstreisen (Präsenztage beim Kunden im Schnitt ca. 1-2 Mal pro Woche)
- Diese Position unterliegt besonderen sicherheitsrelevanten Bestimmungen: Die Beachtung der aktuellen Staatenliste ist für Bewerber erforderlich
Das bieten wir Ihnen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber
- Übertarifliche Vergütung inklusive attraktiver Zuschläge
- Auszeichnungen, die für sich sprechen - unter anderem Kununu Top Company 2026 und FOCUS Top Nationaler Arbeitgeber 2026
- Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner während des gesamten Einsatzes
- Steigendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten vier Beschäftigungsjahre
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie von bis zu 1.000 EUR
- Betriebliche Altersvorsorge für Ihre finanzielle Zukunft
- Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Sehr gute Übernahmechancen bei unserem Kunden
- Je nach Einsatzbereich besteht die Möglichkeit zum Homeoffice in Abstimmung mit unserem Kunden
Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail, postalisch oder direkt über unser Karriereportal zu.
Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter www.tintschl.de oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.
Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekten für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert.
Chancengleichheit ist für uns als Arbeitgeber ein essenzieller Bestandteil unserer Unternehmenskultur und der Schlüssel zu einer vielfältigen und inklusiven Arbeitswelt. Wir fördern Diversität, Inklusion, die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie die Chancengleichheit aller Menschen.
Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich. Wir freuen uns, Sie willkommen zu heißen.
IT Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Tintschl Technik Hannover
Die Tintschl Gruppe ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bonn nicht nur einen unbefristeten Anstellungsvertrag und eine übertarifliche Vergütung bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Home-Office. Unsere Unternehmenskultur fördert Chancengleichheit und Diversität, während individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sicherstellen, dass Sie sich beruflich weiterentwickeln können.
Kontaktdaten:
Tintschl Technik Hannover Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Delivery Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Tintschl Technik Hannover bewerben
Viele Unternehmen, wie Tintschl Technik Hannover, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Delivery Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Tintschl Technik Hannover und die ausgeschriebene Position IT Service Delivery Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tintschl Technik Hannover vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Tintschl Technik Hannover an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
