Order Processing Manager (m/w/d) in Hamburg

Für unseren namhaften Kunden suchen wir Sie!

Ihre Aufgaben

• Angebots- und Auftragsabwicklung:

• Erstellung und Versand von SAP-Angeboten gemäß Konsulats- und Mustervorschriften; ggf. Erstellung von Proforma-Rechnungen in Abstimmung mit Lager und Versand. Klärung von Liefer- und Zahlungsbedingungen sowie Prüfung und Abstimmung von Vertrags- und Auftragsabweichungen.

• Auftragsbearbeitung und Terminmanagement:

• Bearbeitung und Auslieferung von Aufträgen, Überwachung von Lieferterminen, Abstimmung von Abweichungen sowie Angebot und Dokumentation fachlicher und terminlicher Alternativlösungen bei geänderten Kundenbedarfen.

• Kundenberatung und interne Abstimmung:

• Laufende Kundenberatung während der Auftragsabwicklung, Vorschlag alternativer Versandwege, Kostenermittlung sowie Abstimmung mit Exportkontrolle, Warenursprung, Präferenzen und Exportfinanzierung. Prüfung von Eilfällen („Noch Heute“-Prozess) mit der Materialwirtschaft.

• Lieferabwicklung:

• Erstellung von Lieferscheinen und Liefergruppen, Bearbeitung von Fehlermeldungen, Übergabe an das Lager sowie Koordination der Lieferung nach Kundenvorgaben. Begleitung von Abnahmen/Inspektionen und Erstellung notwendiger Exportunterlagen.

• Artikel- und technische Klärungen:

• Ermittlung von SAP-Identnummern bei abweichenden Kundenangaben sowie Weiterleitung technischer Anfragen über TQB und Klärung von Rückfragen mit dem Kunden.

• Gefahrgutabwicklung:

• Klärung und Abstimmung des Umgangs mit Gefahrgütern in Angeboten und Aufträgen gemeinsam mit dem Versand.

• Aktiver Verkauf von Ersatzteilen:

• Vorbereitung und aktive Ansprache des Kunden zur Erzielung von Auftragseingang (über die Nachverfolgung von Angeboten hinaus).

• Fachliche Unterstützung und Schulung dezentraler OPMs:

• Zentraler Ansprechpartner für alle Sales & Service Niederlassung hinsichtlich Abwicklungsfragen (Abbildung in SAP) oder neuer EDV-Tools.

• Vorbereitung und Durchführung der jährlichen Schulungsmaßnahme von dezentralen OPM´s (Global OPM Training).

• Verträge für das Ersatzteilgeschäft:

• Erstellen, kontrollieren und verhandeln von einfachen Verträgen (z.B. aufgrund von Ländervorgaben).

• Unterstützung der Sales Manager Services mit operativem Wissen bei der Erstellung und Verhandlung komplexer Verträge.

• Zahlungsprozess / Faktura / Offene Forderungen:

• Überprüfung von Verträgen, Akkreditiven auf Korrektheit in Abstimmung mit der Exportfinanzierung und des Versandes.

• Der OPM ist verantwortlich für die inhaltliche Richtigkeit der Faktura und den Versand aller notwendiger Dokumente an den Kunden.

• Klärung der fälligen Forderungen mit dem Kunden.

• Ziel ist es keine überfälligen Forderungen in dem verantworteten Kundenkonto zu haben.

• Customer Complaints, Austauschaktionen, Teilebedarf nach Ursachenermittlung und sonstige Nachlieferungen zum Kunden:

• Erstellung eines Customer Complaints im System, Klärung einleiten und nachhalten, Antwortschreiben erstellen.

• Anlage und Lieferung von Einzelteilen und Baugruppen entsprechend der Vorgabe des Complaints.

• Bearbeiten von Lieferungen, Reparaturen und Retouren:

• Anlage und Nachverfolgung von Meldungen (SAP Belegart). Nachverfolgung von Retouren bis zur Anlieferung und Reparaturen bis zur Auslieferung.

• Ggf. Anlage von Gut- und Lastschriften, Koordination von Lieferungen, Montagen, etc. / Abstimmung mit Einsatzplanung, Vorgabe von Materialpaketen für das Lager und den TKD

• Projektmitarbeit:

• Mitarbeit bei der Prozessgestaltung des Auftragserfüllungsprozesses

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fundierten Außenhandelskenntnissen
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Wünschenswert sind Französisch- & Spanischkenntnisse
• SAP-Kenntisse Module SD und CRM sind von Vorteil
• Sehr gute Kommunikations- & Sozialkompetenz, sowie Teamfähigkeit
• Eine Weiterbildung zum Fachwirt ist ebenfalls von Vorteil

Das bieten wir Ihnen

• Übertarifliche Vergütung inklusive attraktiver Zuschläge
• Auszeichnungen, die für sich sprechen - unter anderem Kununu Top Company 2026 und FOCUS Top Nationaler Arbeitgeber 2026
• Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner während des gesamten Einsatzes
• Steigendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten vier Beschäftigungsjahre
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie von bis zu 1.000 EUR
• Betriebliche Altersvorsorge für Ihre finanzielle Zukunft
• Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Sehr gute Übernahmechancen bei unserem Kunden
• Je nach Einsatzbereich besteht die Möglichkeit zum Homeoffice in Abstimmung mit unserem Kunden

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail, postalisch oder direkt über unser Karriereportal zu.

Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter www.tintschl.de oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.

Das ist Tintschl

Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekten für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert.

Chancengleichheit ist für uns als Arbeitgeber ein essenzieller Bestandteil unserer Unternehmenskultur und der Schlüssel zu einer vielfältigen und inklusiven Arbeitswelt. Wir fördern Diversität, Inklusion, die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie die Chancengleichheit aller Menschen.

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