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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kundenanfragen proaktiv.
- Arbeitgeber: Tintschl Technik GmbH, ein mehrfach ausgezeichneter Arbeitgeber in der Luftfahrtindustrie.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und Erfahrung in Kundenservice und Logistik erforderlich.
- Andere Informationen: Möglichkeiten für Homeoffice und Karriereentwicklung in einem innovativen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren langjährigen Geschäftspartner AIRBUS in Finkenwerder suchen wir einen neuen Mitarbeiter der Tintschl Technik GmbH!
Ihre Aufgaben
- Teilnahme und Beitrag zu einem leistungsstarken, funktionsübergreifenden Customer Account Support Team und Customer Resolution Services Team.
- Verantwortungsvolle und proaktive Verwaltung des kundenspezifischen Auftragsbestands.
- Aufbau und Pflege einer hohen Kundenzufriedenheit durch branchenführende schnelle Reaktionszeiten sowie qualifizierte Antworten auf alle Kundenanfragen.
- Bearbeitung von Angeboten und Kundenaufträgen, einschließlich zeitgerechter Nachverfolgung von Angeboten, Reklamationen und Aufträgen gemäß KPIs.
- Pflege der Kundenunterlagen.
- Steigerung der Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Antworten auf alle kundenbezogenen Anfragen zu Ersatzteilen und verwandten Dienstleistungen.
- Wahrung und Entwicklung des Qualitätsniveaus im Kundenservice.
- Direkter Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung der internen und externen Kommunikation im Zusammenhang mit der Leistung bei Kundenmaterialbestellungen.
- Unterstützung der Organisation bei der Sicherstellung einer pünktlichen Materiallieferung zur Erfüllung der Kundenerwartungen.
- Schulung und Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer E-Commerce-Plattformen.
- Teilnahme an Vertretungsregelungen zur Unterstützung bei Abwesenheit anderer Customer Resolution Specialists.
- Teilnahme an regelmäßigen funktionalen und funktionsübergreifenden Aktivitäten (z. B. Projekte, Meetings usw.) nach Vereinbarung mit dem Manager.
Ihr Profil
- Abschluss (Bachelor oder höher) in Wirtschaft, Supply Chain, Logistik oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Planung / Materialbeschaffung.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Logistik.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in SAP.
- Englisch: fließend / geschäftsproficient.
- Deutsch: von Vorteil.
- Kenntnisse in der Versand- oder Luftfahrtindustrie sind von Vorteil.
Was wir Ihnen bieten können
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (Kununu Top Company 2025, Focus Top National Employer 2024 usw.).
- Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Boni.
- Kontinuierliche persönliche Unterstützung durch einen festen Ansprechpartner.
- Steigende Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten 4 Jahre.
- Boni für „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bis zu 1.000 €.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Möglichkeit von Homeoffice in Absprache mit unseren Kunden.
- Flexible Arbeitszeiten über ein persönliches Gleitzeitkonto.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Option auf eine unbefristete Anstellung bei unserem Kundenunternehmen.
Das ist Tintschl
Die Tintschl Gruppe mit Sitz in Erlangen steht seit 1997 für Premium-Servicekompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind spezialisiert auf die Umsetzung technisch und organisatorisch anspruchsvoller Projekte für unsere bundesweiten Kunden. Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich. Wir freuen uns darauf, Sie willkommen zu heißen.
Senioritätslevel: Associate
Beschäftigungsart: Vollzeit
Funktionsbereich: Supply Chain
Branchen: Luftfahrt und Raumfahrt, Komponentenfertigung, Verteidigungs- und Raumfahrttechnik sowie Raumforschung und -technologie.
Customer Resolution Specialist (d/f/m) Arbeitgeber: Tintschl Unternehmensgruppe
Kontaktperson:
Tintschl Unternehmensgruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Resolution Specialist (d/f/m)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Resolution Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Tintschl Technik GmbH auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice und über die Luftfahrtindustrie. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Resolution Specialist (d/f/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es persönlich!: Verlinke deine Erfahrungen direkt mit den Anforderungen der Stelle. Erzähl uns, wie deine bisherigen Jobs dich auf die Rolle des Customer Resolution Specialist vorbereitet haben. So sehen wir, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tintschl Unternehmensgruppe vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Resolution Specialist vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen in den Bereichen Kundenservice, Logistik und Materialbeschaffung dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Kenntnisse über SAP auffrischen
Da fortgeschrittene SAP-Kenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du mit den relevanten Funktionen vertraut bist. Überlege dir, wie du SAP in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.