Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und unterstütze unser Marketing-Team.
- Unternehmen: Tiny Monster GmbH, ein innovatives Unternehmen aus Berlin mit einem kleinen, dynamischen Team.
- Vorteile: Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum in einer verantwortungsvollen Rolle.
- Warum dieser Job: Gestalte ein Produkt, das Familien begeistert und arbeite eng mit einem kreativen Team zusammen.
- Qualifikationen: Perfekte Deutschkenntnisse und hohe Serviceorientierung sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir sind die Tiny Monster GmbH, ein innovatives, wachsendes Unternehmen aus Berlin. Unsere Mission ist es, Produkte für Kinder zu entwickeln, die Spaß bringen, sicher sind und technisch wie inhaltlich überzeugen. Ein zentraler Teil unseres Portfolios ist GALAKTO - der Musik- und Hörspielplayer für Kinder, der schon viele Familien begeistert. Wir sind ein kleines Team von 8 Personen und sitzen alle in Berlin. Du wärst das erste Teammitglied in Erfurt.
Aufgaben
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen im Customer Support, per E-Mail und Social Media.
- Du bearbeitest Anfragen zu Bestellungen, Produkten und Reklamationen zuverlässig und lösungsorientiert.
- Du unterstützt unser Marketing-Team bei der Umsetzung von Kampagnen und Social-Media-Aktivitäten.
- Du hilfst dabei, wiederkehrende Themen zu erkennen und Prozesse im Support kontinuierlich zu verbessern.
- Du arbeitest eng mit dem Team in Berlin zusammen, remote und eigenverantwortlich.
Qualifikation
- Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein absolutes Muss.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sehr hohe Serviceorientierung und Freude im Umgang mit Kunden.
- Hervorragende organisatorische Fähigkeiten, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Proaktives Arbeiten.
- Erste Erfahrung in einer ähnlichen Position von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
Benefits
- Eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum.
- Flache Hierarchien und direkter Draht zum Berliner Team.
- Die Chance, ein Produkt mitzugestalten, das schon heute viele Familien begeistert.
- Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten (Home Office an 1-2 Tagen möglich).
Mitarbeiter:in Kundenservice & Marketing (m/w/d) Arbeitgeber: Tiny Monster
Die Tiny Monster GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien und einem direkten Draht zum Berliner Team fördert das Unternehmen eine offene und kollegiale Arbeitskultur, in der deine Ideen geschätzt werden. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, aktiv an der Gestaltung eines Produkts mitzuwirken, das Familien begeistert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in Kundenservice & Marketing (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Tiny Monster suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundenservice & Marketing (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Tiny Monster im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tiny Monster vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Tiny Monster und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
