Auf einen Blick
- Aufgaben: Setze unsere innovative Lösung bei Kunden um und bilde sie aus.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Lausanne mit einer leidenschaftlichen Teamkultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Fokus auf soziale und umweltfreundliche Initiativen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben von Millionen einfacher und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Fließende Deutschkenntnisse und Erfahrung im HR-Bereich sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Rejoins notre équipe tipee ! Situés au cœur de Lausanne, nous sommes une PME d'une cinquantaine de collaboratrices et collaborateurs passioné-e-s. Nous développons l'application de référence pour la gestion du temps et le portail RH en Suisse. Notre objectif est de se retrouver dans la poche d'un million de personnes, pour simplifier leur vie et celle de leur entreprise. Fonctionnant en mode participatif et agile, notre société est organisée en cercles où chacun est autonome, avec son mot à dire et des possibilités d'évolution au sein de la boîte. Et cela, avec un impact positif pour nos clients, nos collègues, la communauté et l'environnement.
Afin de continuer à faire évoluer nos activités et pour servir et accompagner au jour le jour les utilisateurs et utilisatrices de notre application tipee, nous recherchons aujourd'hui une ou un:
Customer Success Manager FR-DE (60%-100%)
Ta journée chez tipee:
- Tu assures la mise en place, la plupart du temps à distance (visioconférence), de notre solution tipee auprès de nos clients en Suisse romande et en Suisse allemande.
- Tu formes les différents utilisateurs.
- Tu réponds à leurs questions et à leurs besoins par mail ou par téléphone.
- Tu partages tes expériences avec tes collègues de la team Customer Success.
Tu as...
- une parfaite maîtrise du suisse allemand (ou de l'allemand).
- la réputation d'être une personne ouverte, pêchue, aimant le contact.
- une bonne écoute et un esprit débrouillard.
- un bon esprit d'équipe et la capacité à travailler de manière autonome.
- un peu, pas mal ou même beaucoup d'expérience dans le domaine RH.
- de l'intérêt pour le monde des PME.
- de la facilité avec le monde de la technologie.
- envie de travailler en équipe pour servir nos clients.
Travailler chez tipee, c'est aussi:
- un horaire de travail flexible et modulable, avec la possibilité de travailler en partie depuis chez soi ou dans le train.
- une flexibilité également dans le taux d'activité, pour s'adapter à l'évolution de ta vie personnelle.
- rejoindre une équipe pour qui l'entraide, la bonne humeur et la remise en question sont essentielles pour un travail bien fait.
- participer à une culture participative, basée sur le dialogue et la confiance, où chacune et chacun peut prendre des responsabilités et évoluer au sein de l'entreprise.
- un budget individuel pour participer librement à des formations ou conférences sur les sujets qui t'intéressent.
- prendre part à une vie d'entreprise animée et à des événements variés.
- de vrais engagements sociaux et environnementaux (B Corp et STI).
- des prestations LPP attractives (auprès d'une caisse durable), des avantages autour de la maternité et de la paternité, au moins 5 semaines de vacances, etc.
- des locaux agréables à Lausanne, à 15 minutes à pied de la gare de Lausanne.
Customer Success Manager FR-DE Arbeitgeber: tipee SA
tipee SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf das Leben von Zehntausenden von Menschen zu haben. Mit einer starken Unternehmenskultur, die soziale Verantwortung betont, sowie umfangreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, ist tipee der ideale Ort für technische Berater/innen, die komplexe Projekte in der Deutschschweiz leiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager FR-DE erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei tipee SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager FR-DE mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei tipee SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei tipee SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über tipee SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
