Field Service Specialist

Bereit, Field Service, Produktinnovation und technische Expertise miteinander zu verbinden?

JBT Marel sucht einen erfahrenen Field Service Specialist (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Glinde bei Hamburg.

Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, praktische Serviceeinsätze mit technischem Support, Produktentwicklung und Kundenkontakt zu kombinieren. Etwa 40 % Ihrer Arbeitszeit verbringen Sie bei Kunden in Deutschland und Europa, die übrigen 60 % am Standort Glinde, wo Sie eng mit unseren Teams aus Service, Innovation, Engineering und Vertrieb zusammenarbeiten.

Als technischer Spezialist spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Optimierung der Anlagenperformance, der Einführung neuer Produkte und der Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg.

Ihre Aufgaben

• Bereitstellung von technischem Support auf Expertenniveau für Kunden in Deutschland und Europa – sowohl remote als auch vor Ort – zur Lösung komplexer elektrischer, mechanischer und mechatronischer Fragestellungen.
• Unterstützung der Field Service Engineers und Technical Support Teams bei eskalierten Servicefällen, der Inbetriebnahme von Prototypen und Sonderanlagen sowie durch Bereitstellung technischer Expertise.
• Installation, Inbetriebnahme, Wartung, Fehlerdiagnose und Optimierung von JBT Marel Anlagen zur Maximierung von Verfügbarkeit und Leistung beim Kunden.
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams für Produktentwicklung und Innovation durch Einbringung von Praxiserfahrungen aus dem Markt, Validierung neuer Anlagen und Mitwirkung an Produktverbesserungen sowie dem Produktlebenszyklusmanagement.
• Mitwirkung bei der Montage von Testständen und Prototypen
• Durchführung technischer Schulungen für Field Service Engineers, Vertriebspartner und Kunden zu neuen Anlagen, Technologien und Best Practices.
• Unterstützung des Vertriebsteams mit technischem Know-how bei Kundenprojekten, Risikoanalysen und der Entwicklung von Lösungen.
• Pflege einer präzisen technischen Dokumentation, Erstellung von Serviceberichten sowie Erfassung von Kundenfeedback. Identifikation von Potenzialen zur kontinuierlichen Verbesserung, neuen Funktionen und einer besseren Servicefreundlichkeit unserer Anlagen.

Ihr Profil

Sie sind eine erfahrene technische Fachkraft, die praktische technische Erfahrungen mit Innovation und Kundeninteraktion verbinden möchte. Sie verfügen über starke analytische Fähigkeiten, kommunizieren technische Sachverhalte verständlich und arbeiten gerne funktionsübergreifend, um Produkte und Kundenergebnisse kontinuierlich zu verbessern.

Das bringen Sie mit:

• Fundierte mechatronische Kenntnisse in mechanischer Bearbeitung von Teilen, Elektrotechnik sowie solides mechanisches Verständnis.
• Strukturierte und proaktive Herangehensweise an Fehlersuche und technische Problemlösungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln.
• Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kompetenz im Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen.
• Wirtschaftliches Verständnis und Interesse an der Unterstützung von Kunden sowie internen Vertriebsteams.
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv mit den Bereichen Engineering, Innovation und Service zusammenzuarbeiten.
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und Europas (ca. 40 %) sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Überstunden oder freiwilligen Wochenendeinsätzen.

Qualifikation & Erfahrung

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium, beispielsweise als Mechatroniker, Elektroniker, Elektroingenieur, Maschinenbauingenieur oder vergleichbare Qualifikation.
• Wünschenswert mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Field Service, technischer Support, Inbetriebnahme oder industrieller Maschinenbau (Erfahrung in der Lebensmittelverarbeitung von Vorteil).
• Fundierte Kenntnisse in der elektrischen und mechanischen Fehlerdiagnose an automatisierten Anlagen.
• Erfahrung in der Unterstützung von Produktentwicklungen, Prototypen oder technischen Projekten ist wünschenswert.
• Fähigkeit, elektrische Schaltpläne, mechanische Zeichnungen und technische Dokumentationen zu lesen und zu interpretieren.
• Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis sowie eine unternehmerische und lösungsorientierte Denkweise.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gültiger Führerschein Klasse B.

Das bieten wir Ihnen

• Eine vielseitige Position, die Field Service, Innovation, technischen Support und Produktentwicklung miteinander verbindet.
• Die Möglichkeit, zukünftige Maschinendesigns aktiv mitzugestalten und Produkte zu verbessern, die weltweit bei unseren Kunden im Einsatz sind.
• Rund 40 % Reisetätigkeit im Außendienst und 60 % Zusammenarbeit im Büro bzw. in der Werkstatt an unserem Standort in Glinde.
• Firmenfahrzeug für dienstliche Reisen.
• Kontinuierliche technische Weiterbildung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein internationales und kooperatives Arbeitsumfeld mit Kolleginnen und Kollegen aus Engineering, Service, Innovation und Vertrieb.
• Langfristige Karriereperspektiven bei einem weltweit führenden Unternehmen der Lebensmittelverarbeitungstechnologie.

Wer wir sind

JBT Marel ist ein weltweit führender Anbieter von Technologien für die Lebensmittelverarbeitung. Mit innovativen Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, Effizienz, Qualität und Nachhaltigkeit entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu steigern. Unsere Teams aus Engineering, Produktion, Service und Innovation arbeiten eng zusammen, um marktführende Technologien zu entwickeln und die Zukunft der Lebensmittelverarbeitung aktiv mitzugestalten.

Interessiert?

Wenn Sie eine Position suchen, in der Sie technische Expertise, Kundenbetreuung und Innovation miteinander verbinden können und aktiv an der nächsten Generation von Technologien für die Lebensmittelverarbeitung mitwirken möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Mehr über uns: www.jbtmarel.com
Folgen Sie uns auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/jbtmarel/

Werden Sie Teil unseres Teams – und gestalten Sie mit uns Innovation, Service Excellence und die Zukunft der Lebensmittelverarbeitung.

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