Servicetechniker im Außendienst

Servicetechniker im Außendienst – Deutschland (m/w/d)

• Arbeitsort: Homeoffice in Deutschland
• Einsatzgebiet: deutschlandweit
• Unternehmenssitz: Kilstett, Elsass, Frankreich
• Unbefristete Vollzeitstelle
• Firmenfahrzeug
• Vergütung: je nach Qualifikation und Berufserfahrung

Über uns

Marquises, eine Marke der französischen TIR Technologies Gruppe, ist ein etablierter Hersteller im Bereich Sonnenschutz und Gebäudeschließsysteme. Zu unserem Produktsortiment gehören unter anderem Markisen, Pergolen und Raffstores (BSO).

Unser Unternehmens- und Produktionsstandort befindet sich in Kilstett im Elsass, Frankreich. Mit unserer industriellen Kompetenz und unserem langjährigen Know-how sind wir auf verschiedenen europäischen Märkten aktiv.

Im Rahmen des weiteren Ausbaus unserer Aktivitäten auf dem deutschen Markt verstärken wir unser technisches Kundendienstteam und suchen einen Servicetechniker, der in Deutschland ansässig ist und von seinem Homeoffice aus arbeitet.

Ihre Aufgaben

Sie sind dem technischen Kundendienst unseres Unternehmens zugeordnet und übernehmen eine vielseitige Tätigkeit, die telefonischen technischen Support, Kundenbetreuung und Serviceeinsätze vor Ort in ganz Deutschland miteinander verbindet.

1. Technischer Support / Hotline – aus dem Homeoffice

• Bearbeitung technischer Anfragen von Kunden, Fachhändlern und Monteuren
• Ferndiagnose technischer Probleme
• Technische Unterstützung zu unseren Produkten wie Markisen, Pergolen und Raffstores
• Unterstützung unserer Partner bei der Lösung von Kundendienst- und Servicefällen
• Dokumentation und Nachverfolgung der technischen Anfragen
• Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Team und dem Unternehmenssitz in Frankreich

2. Serviceeinsätze vor Ort – deutschlandweit

• Durchführung von Serviceeinsätzen bei Kunden und Fachhändlern in ganz Deutschland
• Analyse und Diagnose technischer Störungen vor Ort
• Durchführung von Reparaturen und Einstellungen
• Inbetriebnahme unserer Produkte und Anlagen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

3. Schulung und technische Betreuung unserer Kunden

• Schulung neuer Kunden, Fachhändler und Monteure bei den ersten Installationen
• Technische Begleitung bei der Inbetriebnahme unserer Produkte
• Vermittlung von Montage-, Einstellungs- und Anwendungsempfehlungen
• Technischer Ansprechpartner und Repräsentant unseres Unternehmens auf dem deutschen Markt
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst, Außendienst oder in der technischen Wartung
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau bzw. sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gutes technisches Verständnis, insbesondere in den Bereichen Elektrotechnik, Antriebstechnik, Mechanik und Lesen technischer Zeichnungen
• Erfahrung im Bereich Sonnenschutz, Bauelemente, Fenster- und Fassadentechnik, Automatisierung oder vergleichbaren Bereichen von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit sowohl am Telefon als auch im direkten Kundenkontakt
• Hohe Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
• Führerschein Klasse B erforderlich
• Eine Schlüsselposition beim weiteren Ausbau von Marquises auf dem deutschen Markt
• Einen Arbeitsplatz im Homeoffice in Deutschland mit hoher Eigenverantwortung
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen technischem Support, Kundendienst, Schulung und Außendienst
• Die Sicherheit einer etablierten und wachsenden französischen Industriegruppe
• Ein hohes Maß an Selbstständigkeit bei der Organisation Ihrer Einsätze
• Firmenfahrzeug und professionelle Arbeitsausstattung
• Umfassende Einarbeitung und Schulung zu unseren Produkten und internen Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren technischen Teams am Unternehmenssitz in Frankreich

Rahmenbedingungen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag – Vollzeit
• Arbeitsplatz: Homeoffice in Deutschland
• Regelmäßige Dienstreisen und Serviceeinsätze in ganz Deutschland
• Unternehmenssitz: Kilstett, Elsass, Frankreich
• Vergütung: attraktives Gehalt, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, inklusive Firmenfahrzeug