Supervisor Conference & Events (m/w/d) für Berliner Hotelgruppe

Das Titanic Chaussee Berlin ist das dritte Haus der Titanic Gruppe, mitten im Berliner Zentrum. Es wurde von Grund auf neu gebaut und befindet sich unweit vom Hauptbahnhof, direkt an der U-Bahnhaltestelle "Naturkundemuseum". In nächster Nähe befindet sich die Bernauer Straße mit dem bekannten Mauerpark im östlichen Teil Berlins. Alle 389 Zimmer, davon 13 Suiten, sind nach der modernsten vier Sterne Superior Kategorie ausgestattet. Wir empfangen unsere Gäste dort in einem orientalisch angehauchten Design. Das Wohlbefinden des Gastes geht nicht nur über die Optik, sondern verführt ihn auch mit mediterranen Köstlichkeiten, die im hauseigenen Restaurant bestellt werden können. Die hauseigene Patisserie und die Bar runden das kulinarische Wohlbefinden ab. Der Höhepunkt eines jeden Aufenthaltes ist jedoch der atemberaubende Wellness & Spa Bereich, der sich auf 3000m2 und zwei Etagen erstreckt und mit einem authentischen Hamam, Indoor-Schwimmbad und Fitnessstudio ausgestattet ist.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben:

• Du bist das Herzstück unserer Veranstaltungsplanung für alle fünf Berliner Häuser. Dein Fokus liegt auf der professionellen Beratung unserer Kunden und der optimalen Auslastung unserer Kapazitäten.
• Operative Exzellenz & Organisation:

• Schnittstellenmanagement: Enge Kooperation mit dem Sales-Team zur präzisen Umsetzung aller Kundenwünsche und vertraglichen Absprachen.
• Vorbereitung & Setup: Verantwortung für den termingerechten Aufbau und die optimale Bestuhlung der Veranstaltungsräume.
• Ablaufsteuerung: Koordination und Betreuung hochkarätiger Events, Business-Lunchs und Konferenzen für bis zu 1.200 Personen.
• Abteilungsübergreifende Koordination: Enger Austausch mit Küche, Technik, Service und Front Office für einen lückenlosen Service-Flow.

• Central Point of Contact: Kompetente Betreuung der Gäste vor Ort und Sicherstellung einer erstklassigen Guest Experience.
• Qualitätsmanagement: Überwachung sämtlicher Servicestandards sowie Optimierung interner Prozesse durch eigene Ideen.
• Souveränes Handeln: Bewahrung des Überblicks und lösungsorientiertes Agieren auch in dynamischen oder anspruchsvollen Situationen.

• Teamführung & Coaching: Fachliche Leitung und Motivation des operativen Teams sowie Vorbildfunktion ("Hands-on-Mentalität") auf der Fläche.
• Umsatzfokus: Aktives Erkennen und Nutzen von Upselling-Potenzialen, um sowohl den Umsatz als auch die Gästezufriedenheit zu steigern.

Profil:

• Wir suchen Profis, die bereits "Hotel-Luft" geatmet haben und wissen, wie man Kunden begeistert.
• Erfahrung: Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Verkauf von Veranstaltungen und Gruppenbuchungen (idealerweise in der Hotellerie, einer Agentur oder einer Event-Location).
• Sprachgenie: Deine Deutschkenntnisse liegen auf C1-Niveau, Dein Englisch ist sicher in Wort und Schrift (mindestens B2).
• Software-Skills: Du bist sicher im Umgang mit Reservierungssystemen (Erfahrung mit OPERA Cloud ist ein großes Plus).
• Persönlichkeit: Du bist ein Kommunikationstalent, arbeitest lösungsorientiert und behältst auch bei Großveranstaltungen einen kühlen Kopf.
• Souveränität: Du hast den Blick für das Detail und bringst die nötige Souveränität mit, um auch als Ansprechpartner für das Team zu fungieren (insbesondere für die Position als Assistant Head).

Wir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Kostenfreie Personalverpflegung in unserer hauseigenen Kantine.
• €25,00 Netto BVG- Abo Zuschuss monatlich.
• Steigerung des Jahresurlaubs nach Betriebszugehörigkeit bis auf 30 Tage, beginnend mit 27 Tagen.
• PLUXEE-Benefit-Pass als Geburtstagsgeschenk und €25,00 Netto Anwesenheitsbonus.
• Viele Benefits und Einkaufsrabatte z.B. bei SENNHEISER, Expedia, CINEMAXX und vielen mehr.
• Ab €500,00 Brutto Bonus für angeworbene Mitarbeiter, je nach Qualifikation.
• Profitieren Sie von unserer Kooperation mit PERSONIGHTS.de.
• Mitarbeiter-Raten in allen TITANIC Hotels und Hasir Restaurants.
• Eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen.
• Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage.
• Persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen Team.