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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, bearbeite Anfragen und sorge für einen reibungslosen Check-in und Check-out.
- Arbeitgeber: Ein modernes Hotel in Berlin, das Tradition und Stil vereint.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, kostenlose Verpflegung, monatlicher BVG-Zuschuss und viele Rabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines multikulturellen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem inspirierenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, MS-Office-Kenntnisse und idealerweise eine Ausbildung im Hotelfach.
- Andere Informationen: Langfristige Perspektiven und Raum für eigene Ideen warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Genau wie Berlin eine spannende Mischung aus Tradition und Moderne ist, finden Sie auch bei uns eine inspirierende Kombination klassischer Elemente und verspielt moderner Dekoration. Umgeben von klassischen Gebäuden aus der Gründerzeit Berlins liegt das Haus in der Französischen Straße gleich um die Ecke vom schönen Gendarmenmarkt im ehemaligen Kostümmagazin der Staatsoper. 208 ruhige Zimmer und Suiten und ein luxuriöser 1.000 m² befine Sports & Spa Bereich mit großem Fitness Club, Sauna, Dampfbad und original türkischem Hamam bieten Geborgenheit und Erholung nach einem erlebnisreichen Tag. Kulinarisch verwöhnt das Haus seine Gäste mit einer klassischen Cocktail Bar und mit dem lässig-eleganten Beef Grill Club Restaurant.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Die individuelle Betreuung der Gäste steht an erster Stelle. Sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen bearbeitest Du souverän und mit großem Engagement. Gästeempfang inklusive Durchführung des Check-ins sowie die Betreuung der Gäste bis hin zur Verabschiedung und der Abwicklung des Check-outs gehören zu Deinen Aufgaben. Professionelle Reklamationsbehandlung und die Umsetzung unserer Qualitätsstandards fällt ebenfalls in Deinen Verantwortungsbereich.
Das solltest du unbedingt mitbringen:
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englischkenntnisse (mindestens B2) – weitere Sprachen? Mega!
- Gute Kenntnisse in MS-Office, wünschenswert auch in Opera Cloud.
- Du verfügst idealerweise über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach / erfolgreich abgeschlossenes Studium im Hotelmanagement und / oder kannst Berufserfahrung in diesem Bereich nachweisen.
Worüber wir uns außerdem freuen würden:
- Deine positive Einstellung sowie ausgezeichnete Umgangsformen tragen wesentlich zur Servicequalität bei.
- Eine strukturierte Arbeitsweise ist selbstverständlich für Dich.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Kostenfreie Personalverpflegung in unserer hauseigenen Kantine.
- €25,00 Netto BVG- Abo Zuschuss monatlich.
- Steigerung des Jahresurlaubs nach Betriebszugehörigkeit bis auf 30 Tage, beginnend mit 27 Tagen.
- PLUXEE-Benefit-Pass als Geburtstagsgeschenk und €25,00 Netto Anwesenheitsbonus.
- Viele Benefits und Einkaufsrabatte z.B. bei SENNHEISER, Expedia, CINEMAXX und vielen mehr.
- Ab €500,00 Brutto Bonus für angeworbene Mitarbeiter, je nach Qualifikation.
- Profitiere von unserer Kooperation mit PERSONIGHTS.de.
- Eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen.
- Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage.
- Persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen Team.
Front Office Agent m/w/d Arbeitgeber: TITANIC Gendarmenmarkt Berlin
Kontaktperson:
TITANIC Gendarmenmarkt Berlin HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent m/w/d
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotelbranche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Erwartungen an einen Front Office Agent. Besuche die Website des Unternehmens und schau dir deren Werte und Kultur an, um zu verstehen, wie du dich am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Reklamationsbehandlung. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du mehrere Sprachen sprichst, erwähne dies in Gesprächen oder bei Networking-Events. Dies kann ein entscheidender Vorteil sein, besonders in einem multikulturellen Team.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Front Office Agent relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Sprachkenntnisse und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit ein, in einem multikulturellen Team zu arbeiten.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und gut strukturiert wirken.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TITANIC Gendarmenmarkt Berlin vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt dein Engagement und deine Vorbereitung.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du Beispiele für deine Sprachfähigkeiten parat haben. Vielleicht hast du schon in einem internationalen Umfeld gearbeitet oder kannst von deinen Erfahrungen im Umgang mit Gästen aus verschiedenen Ländern berichten.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir die individuelle Betreuung der Gäste ist. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit einen hervorragenden Service geleistet hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Kenne das Unternehmen
Informiere dich über das Hotel und seine Philosophie. Zeige, dass du die Kombination aus Tradition und Moderne schätzt und bereit bist, zur positiven Atmosphäre beizutragen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle.
