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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und bearbeite Aufträge in einem dynamischen Umfeld.
- Arbeitgeber: Weltweit führendes Unternehmen im Golfsport mit renommierten Marken.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 28 Urlaubstage, Wellness-Programme und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung in herausfordernden Lebenssituationen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und arbeite mit bekannten Golfmarken.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Komm zur Nr. 1 im Golfsportbereich. Titleist und FootJoy sind Namen, die weltweit jeder Golfspieler kennt. Diese Marken gehören der Acushnet Company, dem größten Golfsportartikel-Hersteller weltweit mit Hauptsitz in Fairhaven, USA. Acushnet ist Hersteller und Vertreiber von Golfbällen, Golfschlägern, Golfschuhen, Golfhandschuhen, Golfbekleidung, Golftaschen und anderer Golfaccessoires. Die deutsche Niederlassung ist für den Verkauf und das Marketing in Kontinentaleuropa zuständig.
Zur Verstärkung unseres Customer‐Service‐Teams suchen wir für unsere deutsche Niederlassung in Idstein eine unbefristete Position als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Telefonische B2C Betreuung unserer Kunden in Deutschland unter Nutzung von Salesforce OMS
- Telefonische B2B Betreuung unserer Kunden in Deutschland und Österreich sowie unserer internationalen Kunden in der Schweiz, Osteuropa, Italien, Frankreich, Spanien, Niederlande überwiegend in englischer Sprache (Versand in 17 europäische Länder)
- Auftragseingabe für Standard und Logoartikel unter Nutzung des firmeninternen Warenwirtschaftssystems (LS400/AS400)
- Auftragsbestätigung und -kontrolle
- Administrative Unterstützung unseres Außendienstes in Deutschland und im europäischen Ausland
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Kollegen in der Ballbedruckung und im Schlägerbau in UK sowie mit unserem Logistikstandort in den Niederlanden und unserem Hauptsitz in Frankreich
- Eigenständige Abwicklung von Retouren und Reklamationen über unser Ticketing-System Salesforce Service Cloud
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld oder im Kundenservice
- Serviceorientiertes, verbindliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine weitere europäische Fremdsprache (z. B. Italienisch, Niederländisch, Spanisch oder Französisch) ist ein echtes Plus
- Hohe IT‐Affinität, insbesondere im Umgang mit dem Microsoft‐Office‐Paket, Salesforce OMS & Service Cloud sowie Softphone‐Systemen
- Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
- Ausgeprägte Selbstständigkeit, Organisationstalent und Kommunikationsstärke
- Hohe Vielseitigkeit und Belastbarkeit, auch in dynamischen Arbeitsphasen
- Erfahrung im Golfsport‐ oder Sportartikelumfeld von Vorteil
Was wir bieten:
- Die Möglichkeit, Teil eines international renommierten Konzerns zu werden und für marktführende Marken in der Welt des Golfsports und der Mode zu arbeiten
- Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das Deine Qualifikationen und Erfahrung berücksichtigt
- 28 Urlaubstage pro Jahr, sowie zusätzliche Urlaubstage mit zunehmender Betriebszugehörigkeit (bis zu 30 Tage)
- Monatlicher Arbeitgeberbeitrag zur Direktversicherung und Unterstützungskasse
- Wellness‐ und Wellbeing‐Programme, denn das körperliche und mentale Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig
- Ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm, das Dir in herausfordernden Lebenssituationen zur Seite steht
- Ein Mitarbeiterrabattprogramm, Anreize für das Wohlbefinden und Anerkennungsprogramme zur Würdigung Deiner Leistungen und Deines Engagements
- Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten mit Zugang zu Schulungsprogrammen, die Deine fachliche Weiterentwicklung fördern und Deine Karriere voranbringen
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Titleist
Kontaktperson:
Titleist HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals gibt es interne Empfehlungen, die deine Chancen auf ein Vorstellungsgespräch erheblich steigern können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Acushnet und deren Produkte. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Marke und dem Golfsport hast – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännischen Bereich hervorzuheben. Erkläre, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Fähigkeiten du mitbringst, die uns helfen könnten.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Titleist vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über Acushnet und deren Marken wie Titleist und FootJoy zu erfahren. Verstehe ihre Produkte und den Markt, in dem sie tätig sind. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten und deinen serviceorientierten Ansatz unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle auch Englisch und möglicherweise eine weitere europäische Sprache erfordert, sei bereit, in diesen Sprachen zu kommunizieren. Übe einige Sätze oder Antworten auf häufige Fragen in Englisch, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Erwartungen an die Rolle oder den nächsten Schritten im Auswahlprozess sein. Das zeigt, dass du aktiv interessiert bist und dir Gedanken machst.