Responsable Qualité & Excellence Opérationnelle in Lausanne

Acteur de référence en matière de transports publics, les tl transportent chaque client·e en faisant battre le cœur de la région lausannoise par un engagement pour une mobilité simple, innovante et durable.

Pour accompagner le pilotage et la transformation de notre entreprise, nous voulons renforcer notre fonctionnement par processus et déployer un système de management intégré efficace. Cette démarche structurante vise à améliorer la performance de l’entreprise et à placer l’excellence opérationnelle au cœur de nos fonctionnements.

Votre mission :

• Rattaché·e à la Direction Stratégie et Transformation de l’Entreprise, vous prenez la responsabilité de l’entité Qualité & Excellence opérationnelle.
• Cette entité de six personnes est composée d’un responsable de domaine, de chefs de projet et de spécialistes.
• En qualité de cadre supérieur·e, vous concevez et déployez le système de management intégré des tl.
• Vous assurez l’intégration cohérente des systèmes de management sectoriels existants et à venir dans un système de management global couvrant les principaux domaines d’activité d’une entreprise de transport public (contrôle financier, gestion de la sécurité et de la sûreté, gestion des risques, gestion documentaire).
• Vous pilotez la cartographie et la description des processus transverses aux différents niveaux de l’organisation.
• Vous appuyez les responsables de processus lors de la définition de leur fonctionnement et de leurs indicateurs, et lors de leur déploiement.
• Avec le responsable de domaine Excellence opérationnelle et son équipe, vous êtes au service de l’entreprise pour améliorer sa performance.
• Vous accompagnez les métiers avec les outils de l’excellence opérationnelle pour analyser leurs fonctionnements, identifier les leviers d’efficience et mettre en œuvre les projets d’amélioration (continue ou par percée).
• Par votre leadership et votre capacité à fédérer, vous positionnez votre entité comme un partenaire de référence des différentes directions pour la maîtrise et l’amélioration de leurs activités.
• Vous contribuez ainsi à la performance d’une entreprise de service public qui se développe, se digitalise et adapte continuellement ses fonctionnements.
• À ce titre, vous êtes l’un des moteurs de la transformation de notre entreprise.

Votre profil :

• Vous êtes au bénéfice d’une formation supérieure en gestion d’entreprise, en ingénierie, en management des opérations ou dans un domaine jugé équivalent.
• Vous disposez d’une expérience confirmée dans la construction et le déploiement d’un système de management intégré au sein d’une organisation complexe.
• Vous associez vision systémique et approche pragmatique : vous savez structurer un cadre, le traduire en solutions concrètes et vous impliquer directement dans sa réalisation et son déploiement auprès des métiers.
• Vous disposez d’une expérience confirmée dans la conduite d’une équipe, idéalement composée de profils experts.
• Vous savez donner un cap clair, mobiliser les compétences et accompagner l’atteinte des objectifs.
• Votre leadership, votre capacité d’influence et votre sens de la collaboration vous permettent de fédérer des interlocuteur·trice·s varié·e·s et de faire avancer des démarches transverses.
• Vous maîtrisez parfaitement le français. La connaissance de l’allemand constitue un atout.

Informations complémentaires :

Nous vous proposons de prendre part à un projet structurant pour l’avenir des tl, au sein d’une entreprise en pleine évolution. Vous occuperez une fonction de cadre supérieur·e offrant une large dimension transverse, une réelle capacité d’influence et l’opportunité de construire un dispositif durable au service de l’ensemble de l’entreprise.

Entrée en fonction : à convenir, au plus tard le 1er février 2027. Les candidatures seront traitées par notre partenaire Michael Page. Si votre candidature est retenue, un premier échange avec leur équipe sera organisé dans le cadre du processus de recrutement.