Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative CX-Strategien und integriere modernste Technologien in Geschäftsprozesse.
- Unternehmen: Unabhängiger Partner mit Fokus auf strategische Beratung und technischer Expertise.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit spannenden Projekten und großem Wachstumspotenzial.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenkommunikation mit modernsten Technologien und echten Lösungen.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis, strategisches Denken und Erfahrung in der Kundenberatung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Du bringst technisches Fundament, Kundenverständnis und strategisches Denken gleichermaßen mit?
Bei uns findest du dafür Gestaltungsspielraum in Projekten mit modernsten Technologien.
Prüfen Sie unten, ob Sie die Voraussetzungen für diese Stelle erfüllen, und wenn ja, bewerben Sie sich so schnell wie möglich.
Unsere Kunden stehen häufig vor der Herausforderung veralteter Systeme, Insellösungen, proprietärer Integrationen oder fehlender Automatisierung in ihrer Kundenkommunikation.
Genau hier setzen wir mit strategischer und konzeptioneller Beratung an, die auf technischer Tiefe aufbaut.
Als unabhängiger Partner vertreten wir die Interessen unserer Kunden und stellen sicher, dass sie die bestmögliche Lösung erhalten.
Wir entwickeln Zielarchitekturen, erstellen Handlungsempfehlungen, begleiten Ausschreibungen und unterstützen bei der Anbieterentscheidung.
Zudem stehen wir unseren Kunden auch in der Realisierung, beispielsweise in der Projektsteuerung, mit Fachexpertise und Umsetzungserfahrung beratend zur Seite.
Deine Aufgaben Technologiegetriebene CX-Strategien entwickeln: Du konzipierst Zielarchitekturen, die Contact-Center-Technologien wie CCaa S, Workforce Engagement, Automatisierung und KI optimal in Geschäftsprozesse integrieren, inklusive fundierter Empfehlung zum passenden Bereitstellungsmodell.
Prozesse analysieren und Anforderungen managen: Du untersuchst bestehende Abläufe, identifizierst Herausforderungen und leitest Anforderungen für zukunftsfähige Lösungen ab.
Ausschreibungen und Anbieterbewertungen begleiten: von der Rf I/Rf P-Erstellung über die Po C-Steuerung bis zur Vertragsverhandlung unterstützt du Kunden dabei, die optimale technologische Lösung und den passenden Anbieter zu finden. xayajpt
Projekte steuern und Qualitätssicherung begleiten: Du begleitest unsere Kunden beratend von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung und stellst sicher, dass Qualität und Effizienz den Anforderungen entsprechen.
Deine Qualifikationen
Senior Consultant Contact Center CX/KI (m/w/d) in Neustadt Arbeitgeber: TMK Thomas Mack Kommunikation GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld mit modernsten Technologien zu arbeiten und deine Ideen aktiv einzubringen. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Austausch und die Zusammenarbeit im Team, während wir gleichzeitig individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Schulungen anbieten, um deine Karriere voranzutreiben. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und einer ausgewogenen Work-Life-Balance, die dir helfen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.
Kontaktdaten:
TMK Thomas Mack Kommunikation GmbH Recruiting-Team
