Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative CX-Strategien und integriere moderne Technologien in Geschäftsprozesse.
- Unternehmen: Familienfreundliches Unternehmen mit flachen Hierarchien und exzellentem Ruf.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, individuelle Weiterbildung und hervorragende IT-Ausstattung.
- Weitere Informationen: Familiäres Team mit offener Kommunikation und viel Gestaltungsfreiraum.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte mit innovativen Technologien und entwickle dich persönlich weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in Prozessanalyse, CX-Technologien oder Automatisierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Technologiegetriebene CX-Strategien entwickeln: Du konzipierst Lösungen, die Contact-Center-Technologien wie CCaaS, Workforce Engagement, Automatisierung und KI optimal in Geschäftsprozesse integrieren.
- Prozesse analysieren: Du untersuchst bestehende Abläufe, identifizierst Herausforderungen und leitest Anforderungen für zukunftsfähige Lösungen ab.
- Ausschreibungen und Anbieterbewertungen begleiten: Du unterstützt Kunden dabei, die optimale technologische Lösung und den passenden Anbieter zu finden.
- Business Cases und Wirtschaftlichkeitsanalysen erstellen: Du belegst den Mehrwert neuer Lösungen mit fundierten Analysen und überzeugst Stakeholder mit klaren Argumenten.
- Projekte steuern und Qualitätssicherung begleiten: Du begleitest unsere Kunden von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung und stellst sicher, dass Qualität und Effizienz den Anforderungen entsprechen.
Typische Projekte:
- Umsetzung von CX-Strategien
- Einführung von Cloud-Contact-Centern
- Beratung und Implementierung virtueller Assistenten
- Optimierung von Omnichannel-Kommunikation
Was dich ausmacht
- Erfahrung: Du kennst dich mit Prozessanalyse, CX-Technologien oder Automatisierung aus und hast passende Erfahrung z.B. in der Beratung, bei einem Hersteller, als Referent oder in einer vergleichbaren Rolle gesammelt.
- Analytisches Denken & Strategiekompetenz: Du erkennst schnell Optimierungspotenziale, denkst in Geschäftsprozessen und entwickelst praxistaugliche Lösungen.
- Kommunikationsstärke: Du erklärst komplexe Zusammenhänge verständlich und überzeugend – in Präsentationen, Workshops und Kundengesprächen.
- Teamorientiertung: Du arbeitest gern im Team und teilst dein Wissen mit anderen.
- Selbstorganisation: Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert, ohne den Fokus auf Kundenbedürfnisse und Projektziele zu verlieren.
- Fachliche Kompetenz in mindestens einem Bereich: Contact-Center-Technologien & Omnichannel-Strategien, Prozessanalyse, Automatisierung, KI, Bots, Business Cases & Wirtschaftlichkeitsanalysen, Ausschreibungs- und Anbieterbewertungsprozesse, Qualitätssicherung und Umsetzungskontrolle.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse: Du kannst professionell auf Deutsch beraten und präsentieren.
Deine Benefits bei uns
- Flexible Arbeitszeiten
- Arbeitszeit: 80 - 100 %
- Home Office & geringer Reiseaufwand
- Individuelle Weiterbildung & Zertifizierungen
- iPhone
- Firmenwagen (optional)
- Krankenzusatzversicherung & Gesundheitsmanagement
- Hervorragende IT-Ausstattung
- Bahnfahrt 1. Klasse
Was uns ausmacht
- Ausgezeichnetes Unternehmen: Familienfreundlich, mehrfach als Top Company bewertet und mit exzellentem Ruf bei Kunden.
- Flache Hierarchien & Eigenverantwortung: Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsfreiraum.
- Spannende Projekte: Anspruchsvolle Kundenprojekte mit innovativen Technologien und steiler Lernkurve.
- Familiäres Team & offene Kommunikation: Wertschätzendes Miteinander, hilfsbereite Kollegen und nahbare Vorgesetzte.
- Work-Life-Balance: Home Office und eigenständige Terminplanung.
- Professionelle Unterstützung: Starke IT-Ausstattung, kompetentes Backoffice und durchdachte Prozesse.
- Persönliche Entwicklung: Weiterbildungsmöglichkeiten, Zertifizierungen und kontinuierlicher Wissenstransfer.
Consultant Contact Center CX/KI (m/w/d) Arbeitgeber: TMK Thomas Mack Kommunikation
Als IT-Consultant für Netzwerke und Sicherheit bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, das durch flache Hierarchien und eine ausgeglichene Work-Life-Balance geprägt ist. Wir bieten dir nicht nur die Freiheit, innovative Lösungen zu entwickeln, sondern auch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben. Mit spannenden Projekten und einem familienfreundlichen Ansatz sind wir stolz darauf, als Top Company ausgezeichnet worden zu sein.
Kontaktdaten:
TMK Thomas Mack Kommunikation Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Consultant Contact Center CX/KI (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig dein Interesse an CX-Technologien – so bleibst du im Gespräch!
✨Sei proaktiv bei der Kontaktaufnahme!
Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt die Ansprechpartner zu kontaktieren. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig einfach dein Interesse – das kommt gut an!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir in einem Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen in Prozessanalyse und CX-Technologien am besten präsentieren kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Schau vorbei und bewirb dich direkt – so erhöhst du deine Chancen, schnell ins Gespräch zu kommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Consultant Contact Center CX/KI (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu StudySmarter passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Sei konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei so konkret wie möglich. Nenne Beispiele aus deiner Vergangenheit, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast oder welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen am besten von jemand anderem gegenlesen, bevor du sie abschickst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TMK Thomas Mack Kommunikation vorbereitet
✨Verstehe die Technologien
Mach dich mit den neuesten Contact-Center-Technologien wie CCaaS, Automatisierung und KI vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Begriffe kennst, sondern auch verstehst, wie sie in Geschäftsprozesse integriert werden können.
✨Analysiere Prozesse
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Prozessanalysen zu nennen, die du durchgeführt hast. Überlege dir, wie du Herausforderungen identifiziert und Lösungen entwickelt hast, um diese zu überwinden.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären. Bereite dich darauf vor, deine Ideen klar und überzeugend zu präsentieren, sei es in Form von Präsentationen oder in einem Gespräch mit potenziellen Kunden.
✨Teamarbeit betonen
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Zeige, wie du dein Wissen geteilt hast und wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
