Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Customer Experience und entwickle den After-Sales-Bereich strategisch weiter.
- Unternehmen: Kleines, motiviertes Team mit Fokus auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum.
- Vorteile: Remote-Arbeit, spannende Projekte und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wir legen Wert auf Vertrauen, Respekt und Spaß bei der Arbeit.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer aufregenden Reise und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und Projektmanagement sowie analytisches Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir schaffen eine neue Rolle, in der Du unseren After-Sales-Bereich zu einem echten Wettbewerbsvorteil ausbaust.
Du entwickelst unseren After Sales von einer reaktiven Servicefunktion zu einem skalierbaren Bereich, der Kundenzufriedenheit steigert, Retouren reduziert und aktiv zum Unternehmenserfolg beiträgt.
Zusätzlich übernimmst Du Projekte im Bereich Produktmanagement, Online Marketing und Vertriebskanäle um dich stetig weiterzuentwickeln.
- Tätigkeiten
- Du entwickelst eine Customer Experience, die Kunden begeistert.
- Du berichtest an die Geschäftsführung.
- Du analysierst Ursachen für Retouren und Reklamationen und leitest nachhaltige Maßnahmen ab.
- Du baust ein KPI-System für den gesamten After-Sales-Bereich auf.
- Du optimierst Verpackungen, Produktinformationen, Anleitungen und Aufbauvideos.
- Du identifizierst Automatisierungs-Potenziale und setzt KI sinnvoll ein.
- Du dokumentierst Prozesse und schaffst Standards für nachhaltiges Wachstum.
- Du steuerst fachlich unseren externen Customer-Service-Partner.
- Du arbeitest eng mit Marketing, Einkauf, Logistik und Produktentwicklung zusammen.
- Du übernimmst und leitest eigenständig Projekte in anderen Bereichen (Marketing, Vertrieb, Produkt-Management)
- Anforderungen
- Erfahrung im Customer Service, After Sales oder einem vergleichbaren Umfeld.
- Projektmanagement Skills
- Analytisches Denken und Freude daran, Zusammenhänge zu erkennen.
- Erfahrung im Aufbau oder der Optimierung von Prozessen.
- Hands-on-Mentalität kombiniert mit strategischem Blick.
- Ownership – du wartest nicht auf Aufgaben, sondern übernimmst Verantwortung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Excel oder vergleichbaren Analyse-Tools.
Nice to have
Erfahrung mit KI-Anwendungen, Automatisierung, Shopify, CRM, Helpdesk-Kenntnisse sowie erste Erfahrung in der fachlichen Führung.
Team
Wir sind ein kleines hoch motiviertes Team, das gerade am Anfang von einer spannenden Reise steht.
Aktuell sind wir zu dritt und arbeiten zu 80% remote.
Wir bringen alle bereits einige Erfahrung aus internationalen Unternehmen, in höheren Managementfunktionen mit.
Diese haben wir bewusst aufgegeben, um ein Umfeld und eine Kultur zu schaffen die es uns erlaubt jeden Tag mit einem lächeln zur Arbeit zu gehen und Abends aber auch mit einem lächeln nach Hause.
Unser Ziel ist es, etwas zu schaffen auf das wir stolz sein können.
Dafür wollen wir etwas erschaffen, dass unsere Kunden lieben und schätzen.
Persönlich wollen wir jeden Tag etwas neues lernen und uns im Team und als individuelle Person weiterentwickeln.
Das miteinander ist uns extrem wichtig, denn wenn wir nicht jeden Tag Spaß bei der Arbeit hätten, dann würden wir alle etwas anderes machen.
Im Team ist uns wichtig, das wir uns gegenseitig vertrauen und respektvoll miteinander umgehen.
Probleme gibt es immer, die entscheidende Frage ist, wie man diese gemeinsam angeht und löst.
Wenn Dir diese Art der Zusammenarbeit gefällt und zusagt, würden wir uns freuen Dich persönlich kennenzulernen.
- Bewerbungsprozess
- 1. Bewerbung einreichen
- 2. Erstes Video-Interview
3. Persönliches Gespräch mit Case Study und unterschiedlichen Interviewern.
4. Finale Entscheidung beider Parteien
Projekt Manager / After Sales Team Lead (m/w/d) Arbeitgeber: TN Commerce GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir ein inspirierendes und dynamisches Umfeld, in dem Du die Möglichkeit hast, den After-Sales-Bereich aktiv zu gestalten und zu optimieren. Unsere offene und respektvolle Teamkultur fördert persönliches Wachstum und Zusammenarbeit, während wir gemeinsam an spannenden Projekten arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit schaffen wir eine Atmosphäre, in der jeder Tag Freude bereitet und wir stolz auf unsere Erfolge sein können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Projekt Manager / After Sales Team Lead (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie TN Commerce GmbH treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an TN Commerce GmbH empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von TN Commerce GmbH dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei TN Commerce GmbH bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Projekt Manager / After Sales Team Lead (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei TN Commerce GmbH bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei TN Commerce GmbH erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Commerce GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
