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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for IT support and resolve user issues.
- Arbeitgeber: Join a team of experts in IT staffing and services, working with top clients.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a competitive salary, holiday bonuses, and personal support.
- Warum dieser Job: Gain hands-on experience in IT support while helping users solve their tech problems.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in IT support is a plus, but we welcome motivated newcomers!
- Andere Informationen: Flexible work environment in Nürnberg with opportunities for growth.
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
1st Level IT Support (m/w/d)in Nürnberg
JOBPROFIL – ID 3212
AUFGABEN
- Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem
- Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk bzw. User Helpdesk
- First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support
- Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf IT-Kundensystemen
KENNTNISSE
- Praxiserfahrung im IT Support oder Anwendersupport
- gerne auch Quereinsteiger (m/w/d)
- Fundiertes Windows-Infrastruktur-Wissen
- Erfahrung bei der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
- Fortgeschrittene Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Office-Paketen
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung
Jetzt bewerben Ansprechpartner:
Franka Pientka
HR
+49 171 7619912
#J-18808-Ljbffr
1st Level IT Support (m/w/d) Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level IT Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten IT-Problemen vertraut, die im 1st Level Support auftreten. Wenn du weißt, welche Fragen und Probleme häufig vorkommen, kannst du während des Vorstellungsgesprächs gezielt darauf eingehen und deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du oft mit Anwendern sprichst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, technische Informationen einfach zu erklären, um zu zeigen, dass du auch komplexe Themen gut vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die gängigen Tools und Software, die im IT-Support verwendet werden, wie Ticket-Systeme oder Remote-Desktop-Anwendungen. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast, erwähne das in deinem Gespräch, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, wie z.B. "Wie gehst du mit einem unzufriedenen Kunden um?" oder "Wie priorisierst du mehrere Anfragen gleichzeitig?" Das zeigt, dass du proaktiv bist und dir Gedanken über die Herausforderungen im Job machst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level IT Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle im 1st Level IT Support zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support, Kenntnisse in Windows-Infrastrukturen und deine Fähigkeiten im Umgang mit Microsoft Office-Paketen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im 1st Level IT Support interessierst. Hebe deine praktischen Erfahrungen hervor und zeige, wie du zur Lösung von IT-Problemen beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Infrastrukturen und Microsoft Office-Paketen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Im 1st Level IT Support ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, damit auch weniger technikaffine Nutzer sie verstehen können.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Situationen zu nennen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, unter Druck zu arbeiten und Lösungen zu finden.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über die Firma, bei der du dich bewirbst. Verstehe ihre Dienstleistungen und Kunden, um im Interview gezielte Fragen stellen zu können und dein Interesse zu zeigen.
