1st Level Support (m/w/d)

Ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das von Teamgeist und Effizienz geprägt ist

Unser Kunde, ein erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen mit mehreren Standorten, sucht einen 1st Level Supporter (m/w/d) . Du bist die erste Anlaufstelle für technische Fragen und hilfst den Mitarbeitern, ihre IT-Probleme schnell zu lösen. Wenn du Freude an der IT und am Umgang mit Menschen hast, dann bist du hier genau richtig!

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen (per Telefon, E-Mail und Ticketsystem).
• Unterstützung bei der Einrichtung und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Laptops, Druckern und mobilen Geräten.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365.
• Fehleranalyse und Lösung von Standardproblemen oder Weiterleitung an den 2nd Level Support.
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste praktische Erfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365.
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken und Hardware.
• Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Eine spannende Tätigkeit mit viel Kontakt zu Anwendern.
• Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Attraktive Vergütung und Benefits wie betriebliche Altersvorsorge.
• Ein motiviertes Team mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur.
• Flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Ausstattung.

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