Anwendungsbetreuer IT-Communication & IT-Collaboration (m/w/d)

Anwendungsbetreuer IT-Communication & IT-Collaboration (m/w/d), Bonn

Job Description:

Wir sind Prosystems IT, ein etablierter und innovativer Dienstleister im Markt, spezialisiert auf IT-Dienstleistungen, Projekte und Lösungen für die Sparkassenorganisation und Banken. Mit langjähriger Erfahrung und bankspezifischem Wissen gewährleisten wir den vollständigen, SITB-konformen IT-Betrieb in allen IT-gestützten Arbeitsprozessen und Anwendungen. Unsere IT-Lösungen sind exakt auf die individuellen Anforderungen unserer Kunden abgestimmt. Durch eine Kombination aus IT- und bank- bzw. sparkassen-spezifischem Prozess-Know-how sichern wir eine hohe und messbare Qualität unserer Services und Produkte. Die Prosystems IT GmbH ist nach dem ITIL-Framework sowie den Normen ISO 27000 und ISO 20000 zertifiziert.

Position: Anwendungsbetreuer IT-Communication & IT-Collaboration (m/w/d)

Vollzeit, Hybrid, Rabinstraße 4, 53111 Bonn, Berufseinsteiger/Berufserfahrene, Bewerbung bis 14.03.2025

Positionsüberblick

Die Abteilung Bürokommunikation betreut die Kommunikationsanwendungen unserer Kunden und der Prosystems IT. Der Schwerpunkt liegt auf Microsoft Exchange/Outlook, Teams und Mobile Device Management. Zudem unterstützen wir die Nutzer bei Fragen und Störungen.

Ihre Aufgaben

• Aktive Unterstützung des Incident-Prozesses, u.a.:

• 2nd Level-Support
• Bearbeitung von Incident- und Change-Request-Tickets
• Dispatching in den Ticket- und Auftragssystemen
• Kommunikation mit Lieferanten, Herstellern, Partnerunternehmen und Auftraggebern

• Administration der betreuten Anwendungen
• Pflege von Wissensdatenbanken
• Mitarbeit in anwendungsspezifischen Projekten

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-technischen Bereich
• Kenntnisse in Exchange/Outlook, Teams (ggf. weitere M365-Produkte)
• Kenntnisse in Mobile Device Management (Intune und Mobile Iron)
• Erfahrung im End-User Support
• IT-Kenntnisse im Windows-/Citrix-Server-Umfeld wünschenswert
• Erfahrungen mit ITIL sind von Vorteil
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Teamfähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Ihre Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Deutschlandticket
• Jobrat
• Urban Sportsclub
• Firmenevents
• Mitarbeitervorteile
• Offene und inklusive Arbeitskultur

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Weitere Informationen zu Prosystems IT finden Sie unter:

Bei Fragen zum Stellenangebot wenden Sie sich gerne an:

Johannes Kunze und Olga Goncharov
Kontaktformular:

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