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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support clients in optimizing customer service processes and lead interactive CRM workshops.
- Arbeitgeber: Join adesso, a top service provider focused on delivering exceptional customer experiences.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy personalized development paths, training opportunities, and a collaborative team environment.
- Warum dieser Job: Be part of exciting SAP projects and enhance your skills with experienced professionals.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in SAP Service Cloud and a degree in (business) informatics or similar is preferred.
- Andere Informationen: Opportunity to explore various SAP CX solutions and grow your career.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Karlsruhe, Germany
Du unterstützt Unternehmen gerne darin, ihren Kunden die beste Customer Experience im Kundenservice zu bieten und hast hier bereits erfolgreich Lösungen konzipiert und implementiert?
Außerdem möchtest du deinen Arbeitsbereich aktiv weiterentwickeln und neue Themen vorantreiben?
Dann bist du bei adesso genau richtig!
Wir streben es an, für jeden unserer Kunden ein Top-Dienstleistungsunternehmen zu sein. Dies ist nur gemeinsam als Team und mit super ausgebildeten Kolleginnen und Kollegen erreichbar. Du besuchst Weiterbildungen, festigst dein erlerntes Wissen in unserem SAP Expert Labor und schaffst Mehrwerte für unsere Kunden. Durch individuelle Entwicklungspfade unterstützen wir deine persönliche Entwicklung bestmöglich.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben:
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Analyse und Optimierung von neuen Anforderungen im Kundenservice und das End-to-End, von der Ticketannahme über die Steuerung des Außendienstes bis hin zur inhouse Reparatur.
- Du führst interaktive CRM Workshops mit unseren Kunden durch und erstellst technische Konzepte.
- Während den Implementierungsphasen übernimmst du Customizing (und Entwicklung) in der SAP Service Cloud oder SAP Field Service Management.
- Du wächst in vielfältige SAP-Renommée-Projekte hinein – begleitet von einem Team aus erfahrenen SAP-Profis.
- Du beteiligst dich aktiv an der Weiterentwicklung unseres Service-Wissens.
- Du besuchst gezielte Weiterbildungen innerhalb unserer Karrierepfade und kannst dich individuell weiterentwickeln.
- Du hast Erfahrung in der Prozessanalyse, Konzeptionserstellung und Implementierung der SAP Service Cloud.
- Du bist sehr kommunikativ und hast Interesse an der strukturierten Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen im Kundenservice.
- Du hast idealerweise ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du arbeitest gerne mit Kunden zusammen und erarbeitest genauso gerne Lösungen für knifflige Herausforderungen.
- Du bist neugierig weitere SAP CX Lösungen, wie SAP Sales Cloud, SAP emarsys, SAP CDC oder SAP CDP, kennenzulernen und dich stets weiterzuentwickeln.
#J-18808-Ljbffr
Consultant SAP Service Cloud (all genders) Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Consultant SAP Service Cloud (all genders)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in der SAP-Welt tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich Customer Experience und SAP Service Cloud. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf interaktive Workshops vor, indem du Beispiele für erfolgreiche CRM-Projekte sammelst. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und deine Fähigkeit, Lösungen zu entwickeln, die den Kunden helfen.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige deine Neugierde! Stelle Fragen zu den spezifischen Herausforderungen, die Unternehmen im Kundenservice haben, und bringe eigene Ideen ein, wie diese gelöst werden können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Consultant SAP Service Cloud (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf spezifische Anforderungen und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Prozessanalyse, Konzeptionserstellung und Implementierung der SAP Service Cloud. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundeninteraktion erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast, um Lösungen für komplexe Herausforderungen zu finden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst. Zeige deine Neugier auf weitere SAP CX Lösungen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Verstehe die Kundenservice-Prozesse
Mach dich mit den typischen Herausforderungen im Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie die SAP Service Cloud diese Probleme lösen kann und sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu teilen.
✨Bereite interaktive Workshops vor
Da du interaktive CRM Workshops durchführen wirst, solltest du dir Gedanken über mögliche Workshop-Formate und -Inhalte machen. Zeige, dass du in der Lage bist, Kunden aktiv einzubeziehen und deren Bedürfnisse zu verstehen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären.
✨Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung
Betone dein Interesse an Weiterbildungen und neuen Technologien im SAP-Bereich. Zeige, dass du bereit bist, dich ständig weiterzuentwickeln und neue Lösungen kennenzulernen.
