Customer Success Manager (m/w/d)

plusserver ist ein führender deutscher Cloud-Provider mit der Plattform für die Digitalisierung „Made in Germany“. Schritt für Schritt begleiten wir Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei ihrer IT-Modernisierung. Dazu unterstützen wir die IT des Kunden mit unserem eigenen Produktportfolio: von innovativen Cloud-Services über Hosting bis hin zu Colocation. Dabei lässt sich die Bestands-IT der Kunden nahtlos in ein zukunftsfähiges Setup integrieren, wodurch eine IT-Transformation im eigenen Tempo ermöglicht wird. Zusätzlich können wir unsere eigenen Cloud-Produkte mit den Lösungen der Hyperscaler zu einer kundenzentrierten und gemanagten Multi-Cloud verbinden. Kunden bleiben somit anbieterunabhängig und erhalten darüber hinaus einen transparenten Entscheidungsrahmen über die Souveränität ihrer Daten.

Werde auch Du jetzt ein Teil von plusserver. Unterstütze die Digitalisierung unserer Kunden durch agile Entwicklungsmethoden, zukunftssichere Technologien und flexible Gestaltungsspielräume.

Auf diese Herausforderungen kannst Du Dich freuen:

• Als unser:e neue:r Customer Success Manager:in bist Du bei plusserver genau richtig, wenn die Kundenkommunikation Deine Leidenschaft ist.
• Du weißt, was Deine Kunden wollen, bevor sie es aussprechen und bist damit eine treibende Unterstützung in unserem Kundenmanagement.
• Du schaffst kreative fachliche und technische Ergebnisse, die Deine Kunden begeistern und einen echten Mehrwert bringen, indem Du Deine Kunden auf Ihrem Weg vom potenziellen Kunden zum aktiven Nutzer unserer plusserver Produkte unterstützt.
• Du kümmerst Dich nicht nur proaktiv um die Kundenbeziehung und schlägst regelmäßig neue Möglichkeiten vor, wie Deine Kunden noch mehr Erfolg in Zusammenarbeit mit uns haben können, sondern treibst ebenfalls die Konsumierung von neuen Workloads und Cloud Consumptions voran.
• Unsere Customer Success Manager:innen bilden eine Brücke zwischen unserem Vertrieb, dem Support, unserem Produktmanagement und dem Service.
• Nach einer intensiven Einarbeitung lernst Du in Deinen ersten sechs Monaten bei uns alle relevanten Bestandskunden kennen und baust Dein Wissen und Deine Kundenbeziehungen immer weiter aus, um langfristig signifikante Umsätze durch Cross- und Upselling generieren zu können.

Natürlich unterstützen wir Dich hierbei auch bei Deiner fachlichen Weiterentwicklung. Bei uns gibt es viel zu tun und wie Du siehst ist es, als unser:e neue:r Customer Success Manager:in wichtig proaktiv mit Deinen Kunden zu agieren, um einen langfristigen Kundenmehrwert zu generieren. Damit lieferst Du zusätzliches, inkrementelles Umsatzpotential für unsere Company und bist so Teil unserer Erfolgsstory!

Was uns überzeugt:

• Erfahrungen im Inside Sales und/oder Customer Success Management
• grundlegenden technologischen Kenntnissen sowie Interesse an Cloudthemen
• hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und einer fokussierten Kundenorientierung
• einer Vorliebe für selbstständiges, verantwortungsbewusstes und lösungsorientiertes Arbeiten sowie einem guten Organisationsgeschick
• Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung in verschiedenen technologischen Themenbereichen

Darauf kannst Du zählen:

• Für jede:n einzelne:n bei plusserver bietet der stetige IT-Wandel die Möglichkeit, mit den neuesten Technologien in Kontakt zu sein, sich stetig weiterzuentwickeln und die Zukunft von plusserver sowie die unserer Kunden aktiv mitzugestalten.
• Dank eines agilen Arbeitsumfeldes, flacher Hierarchien, großer Freiräume der Arbeits- und Zeiteinteilung, einer Duz-Kultur, einer direkten Kommunikation und offenen Feedbackkultur kann bei uns jede:r ihr/sein volles Potenzial entfalten.
• Zudem bieten wir Dir diese und weitere Vorteile:

• hervorragende Zukunftsperspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten
• große Gestaltungsfreiräume für Deine Ideen und Dein Engagement
• eine strukturierte Einarbeitung in Dein Aufgabenfeld auf Augenhöhe mit Deinen Kolleg:innen
• fortwährende Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer plusacademy und mit Udemy for Business
• 30 Tage Urlaub sowie weitere firmenweite Wellbeing-Tage
• flexible Arbeitszeiten, monatliche Meeting-free Fridays und Homeoffice-Regelungen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Förderung Deiner körperlichen Fitness durch eine vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club mit hunderten Live- und Video-Sportkursen
• hybrides Arbeiten mit einer technischen Ausstattung des Heimarbeitsplatzes wie im Büro
• attraktive Konditionen bei vielen Produkten und Dienstleistungen durch unser Corporate-Benefits-Programm
• sehr viele schöne Momente bei regelmäßigen Firmenveranstaltungen und Teamevents – ob live oder digital
• modern eingerichtete Arbeitsplätze mit sehr guten ÖPNV-Anbindungen
• ein nutzungsbezogenes Erstattungskonzept für Fahrt- und Parkkosten sowie ein Fahrradleasing-Angebot