Department Manager After Sales (m/w/d)

MediaMarktSaturn Retail Group

Aufgaben

• Verantwortung für die zukünftiger Ausrichtung des Bereichs After Sales Operations und Admin&Contracts
• Kontinuierliche Verbesserung des Bereichs, basierend auf Steigerung des messbaren Erfolgs, (Qualität der Reparaturen, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit in den Märkten im Servicebereich)
• Aufbau eines Werkstättennetzwerks, Monitoring der Qualität und Sicherstellung des Knowhows in den Märkten
• Führung der Bereiche After Sales Operations und After Sales Admin & Contracts
• Gewährleistung der aktiven Gestaltung von Prozessen und Verträgen
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Relevante, mehrjährige Berufserfahrung im Handel, bei einem Industriepartner oder Werkstättenanbieter
• Erfahrungen mit Projektmanagementmethoden sind von Vorteil
• Sehr starke Kommunikationsskills, Verhandlungsgeschickt, strukturierte Arbeitsweise und Empathie
• Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse, . Excel
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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