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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st und 2nd Level IT-Support im Onsite-Team.
- Arbeitgeber: Globales Technologieunternehmen mit über 168.000 Mitarbeitern weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Tarifgebundener Vertrag, übertarifliche Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung, gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Hohe Übernahmequote beim Kunden und langfristige Einsätze.
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für unseren Auftraggeber, ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern, suchen wir ab sofort mehrere IT Techniker (m/w/d) bzw. IT Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) für den IT Onsite Support.
Aufgaben
- Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support in einem Onsite Team
- Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen
- Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac)
- Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte
- Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem
- Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams
- Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs
Kenntnisse
- Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw. vergleichbare Berufserfahrung in der IT
- Erfahrung im IT-Support, in der Installation von PC-Hardware und der Fehlerbehebung
- Gute Kenntnisse in den gängigsten Microsoft Windows Versionen, Active Directory, MS Office 365 und dem Umgang mit einem Ticketsystem
- Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssystemen von Vorteil
- Ggf. eine Zertifizierung wie CompTIA (A+), Microsoft Certified Professional (MCP)
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
- Ein Führerschein der Klasse B wäre wünschenswert
Leistungen
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Jetzt bewerben
Ansprechpartner: Jutta Linti HR +49 89 2190952-99
Fachinformatiker (m/w/d) IT Support, Düsseldorf Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachinformatiker (m/w/d) IT Support, Düsseldorf
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist, insbesondere mit Microsoft Windows, Active Directory und MS Office 365.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten. Da du in einem Onsite-Team arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du gut mit anderen zusammenarbeiten kannst und klar kommunizierst.
✨Tip Nummer 4
Falls du Zertifizierungen wie CompTIA (A+) oder Microsoft Certified Professional (MCP) hast, bringe diese zur Sprache. Diese Qualifikationen können dir einen Vorteil verschaffen und zeigen dein Engagement für die IT-Branche.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachinformatiker (m/w/d) IT Support, Düsseldorf
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im IT-Support, insbesondere mit den gängigen Microsoft Windows Versionen, Active Directory und MS Office 365. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Fachinformatiker im IT Support interessierst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen der Stelle passen.
Dokumentation deiner Erfolge: Füge konkrete Beispiele in deinen Lebenslauf ein, die deine Erfolge im IT-Support belegen. Dies könnte die Anzahl der bearbeiteten Tickets oder die Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch deine Unterstützung umfassen.
Sprache und Formatierung: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und Anschreiben klar strukturiert und fehlerfrei sind. Verwende eine professionelle Sprache und achte auf die richtige Formatierung, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu gängigen Betriebssystemen wie Windows und Mac sowie zu MS Office vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Fehlerbehebung und Installation von Hardware zeigen.
✨Verstehe die SLAs
Informiere dich über Service Level Agreements (SLAs) und deren Bedeutung im IT-Support. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Prioritäten setzen würdest, um diese einzuhalten und wie du mit Stresssituationen umgehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Gute Deutschkenntnisse sind wichtig, aber auch die Fähigkeit, komplexe technische Informationen einfach zu erklären. Übe, wie du technische Probleme einem nicht-technischen Publikum erklären würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Arbeitsumgebung, indem du Fragen zur Teamstruktur und zur Unternehmenskultur stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passen würdest.
