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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Endbenutzer bei technischen Problemen und konfiguriere Arbeitsstationen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens in der Luftfahrt- und Verteidigungsbranche.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Erlebe eine respektvolle Unternehmenskultur und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als IT-Spezialist oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Reisevergünstigungen und kostenlose Parkplätze sind ebenfalls verfügbar.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Schließen Sie sich einem führenden internationalen Unternehmen an, das sich auf die Entwicklung und Produktion von modularen Datenerfassungs- und Speichersystemen für die Luft- und Raumfahrt-, Verteidigungs- und Mobilitätssektoren spezialisiert hat. Das Team von über 85 Fachleuten in der Nähe von Köln innoviert kontinuierlich und kombiniert Erfahrung mit frischen Ideen. Die Rolle umfasst die Unterstützung von Endbenutzern bei technischen Problemen, die Konfiguration von Arbeitsplätzen, die Bearbeitung von Vorfällen im Zusammenhang mit Infrastruktur, Netzwerken und Anwendungen, das Management von Anwendungen, die Eskalation komplexer Probleme sowie die Mitwirkung an der Systemoptimierung und Dokumentation. Zu den Aufgaben kann die Teilnahme an internen IT-Projekten gehören.
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im First-Level-Support und Interesse an IT-Infrastruktur (wünschenswert)
- Kenntnisse des Windows-Desktop-Betriebssystems (Windows 7/10/11)
- Kenntnisse des Windows-Server-Betriebssystems
- Grundkenntnisse in Linux
- Verständnis von Windows-Netzwerken und -Protokollen
- Kundenorientierung
- Proaktive Einstellung und Antrieb zur Verbesserung
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit über organisatorische Ebenen hinweg
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Was wir bieten:
- Faire Vergütung in einer zukunftssicheren Branche
- Prämien, Vorteile und Versicherungen
- Reisebeihilfen und kostenlose Parkplätze
- Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Gesundheitsaktivitäten und Homeoffice-Optionen
- Flexible Arbeitszeiten, Kindkranktage, 30 Tage Jahresurlaub
- Mensa, Teamevents und eine respektvolle Kultur
IT 1st Level Support / Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT 1st Level Support / Helpdesk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st Level Support arbeiten möchtest, solltest du dir gängige Probleme und deren Lösungen in Bezug auf Windows- und Linux-Systeme anschauen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast. Dies unterstreicht deine Fähigkeit, im Helpdesk erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen! Recherchiere die ISG International Service Group und ihre Projekte. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du dich mit der Firma identifiziert hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT 1st Level Support / Helpdesk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Ausbildung als IT-Spezialist oder vergleichbare Qualifikation. Hebe relevante Erfahrungen im 1st Level Support hervor, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
Technische Kenntnisse angeben: Liste deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Windows 7/10/11) und Windows Server OS auf. Vergiss nicht, auch dein Grundwissen in Linux und dein Verständnis von Netzwerken und Protokollen zu erwähnen.
Kundenorientierung betonen: Zeige in deinem Anschreiben, dass du eine ausgeprägte Kundenservice-Orientierung hast. Gib Beispiele für Situationen, in denen du proaktiv Probleme gelöst oder den Kundenservice verbessert hast.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in einwandfreiem Deutsch verfasst sind. Gute Englischkenntnisse sind ebenfalls wichtig, also stelle sicher, dass du diese Fähigkeiten klar kommunizierst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT 1st Level Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und grundlegenden Linux-Kenntnissen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle ist eine ausgeprägte Kundenservice-Orientierung wichtig. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Endbenutzern kommuniziert hast, um deren Probleme zu lösen. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die Fähigkeit zur Zusammenarbeit über verschiedene Organisationsebenen hinweg ist entscheidend. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du effektiv im Team gearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen oder ein Problem zu lösen.
✨Frage nach den internen IT-Projekten
Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung des Unternehmens, indem du nach den internen IT-Projekten fragst, an denen du möglicherweise teilnehmen könntest. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, zur Optimierung der Systeme beizutragen.
