IT Onsite Support (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres IT Onsite Support Teams suchen wir an unserem Standort Dreieich eine/n.

Deshalb lohnt es sich, bei CWS mitzumachen:

• Frühe Verantwortung: Eigenständiges Arbeiten bei spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben
• Zukunftssicher: Langfristige Perspektive in einem erfolgsorientierten Unternehmen mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre
• Work-Life Balance: 30 Urlaubstage pro Jahr und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
• Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zu den Kita-Kosten, Weiterbildungsmöglichkeiten, Sprachkurse, Mitarbeiterevents, JobRad, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen uvm.

Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen:

• Primär betreust du die ansässigen Mitarbeiter an unserem Hauptstandort in Dreieich, bist aber auch für Niederlassungen im Rhein-Main-Gebiet zuständig
• Du unterstützt standortübergreifend in Deutschland und ggf. europaweit als 2nd Level Support per Remote via E-Mail, Ticket oder Telefon sowie durch gelegentliche Vor-Ort-Besuche
• Du bist verantwortlich für die Hardwareinventarisierung an den Standorten und hältst gemeinsam mit dem 3rd Level Support unsere Knowledge Base aktuell
• Bei Integrationsprojekten vor Ort arbeitest du mit, z.B. beim Einrichten von Arbeitsplätzen, und unterstützt unsere Fachteams (3rd Level Support) nach deren Anleitung
• Du stehst im engen Austausch mit dem Helpdesk (1st Level Support), um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
• Du klassifizierst und dokumentierst Anfragen im Ticketsystem und bearbeitest sie eigenständig oder leitest sie an die entsprechenden Fachteams weiter

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus:

• Du hast mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich und idealerweise eine entsprechende Ausbildung abgeschlossen
• Du verfügst über sehr gute technische Kenntnisse bei eingesetzten Arbeitsplatzsystemen (PCs, Notebooks, Tablets, Drucker, Smartphones etc.)
• Du arbeitest zuverlässig, selbstständig, prozessorientiert und trittst sicher im Kundenkontakt auf
• Du bist bereit, national (1-2 Tage/Woche) und ggf. europaweit zu reisen
• Fließende Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse sind für dich selbstverständlich
• Du besitzt einen Führerschein Klasse B

Klingt spannend?

Bewirb dich direkt über unser Bewerberportal, klicke auf „Bewerben“ und lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen hoch. Für erste Fragen steht dir unser Recruiting-Team per Mail zur Verfügung.

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