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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den IT-Betrieb und unterstütze Nutzer bei technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Ein renommiertes Logistikunternehmen in Mannheim, das Innovation schätzt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Wachse in einem dynamischen Team und entwickle deine IT-Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im Support, Kenntnisse in Windows und Teamarbeit.
- Andere Informationen: Moderne Büroräume und regelmäßige Weiterbildungen warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie haben bereits eine solide Erfahrung im Service-Desk gesammelt und sind nun auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten weiter ausbaut? Dann sollten Sie sich unbedingt bei uns bewerben! Wir suchen einen engagierten IT-Supporter (m/w/d) für den User-Helpdesk bei einem unserer angesehenen Kunden, einem Logistikunternehmen mit Standort in Mannheim.
Ihre Aufgaben:
- Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs sämtlicher IT-Anlagen und Softwareanwendungen durch enge Zusammenarbeit mit der 2nd-Level-Administration und anderen IT-Teams
- Die Entgegennahme, Bewertung, Einordnung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und anderen IT-Anforderungen über ein Ticketsystem, Telefon und E-Mail, unter Beachtung der ITIL-Richtlinien
- Planung und Koordination von Außendienstmitarbeitern
- Bereitstellung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern unter dem Windows-Betriebssystem
- Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner in Schulen und bei Geschäftskunden
- Dokumentation von Arbeitsabläufen und Lösungsansätzen
Ihr Profil:
- Eine abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung oder nachweisbare Erfahrung in der Branche
- Idealerweise erste Erfahrungen in Anwenderbetreuung, Support und Remote-Unterstützung, einschließlich der Arbeit mit Ticketsystemen
- Fundierte Kenntnisse in gängigen PC-Betriebssystemen und Standardanwendungen unter MS Windows
- Fähigkeit zur selbstständigen und teamorientierten Arbeit sowie Freude an telefonischer Kommunikation
Ihre Benefits:
- Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
- Regelmäßige Teamevents
- Hochmoderne Büroräume
- 30 Tage Urlaub
Ihr Kontakt: Herr Mert Senay
DIS AG ITHarrlachweg 66
Mannheim
Telefon +49 621/1783300
IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen des Jobs geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im User-Helpdesk arbeiten möchtest, solltest du dich mit häufigen IT-Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel telefonische Kommunikation erfordert, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an Nicht-Techniker weitergeben kannst. Das wird dir helfen, im Gespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen! Recherchiere das Logistikunternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Dienstleistungen und Herausforderungen, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können und dein Interesse zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als IT-Supporter relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in der Anwenderbetreuung und deine Erfahrung mit Ticketsystemen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich zu einem idealen Kandidaten machen.
Dokumentation der Fähigkeiten: Dokumentiere spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Support und in der Problemlösung verdeutlichen. Dies kann helfen, deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Vertraue auf deine Kommunikationsfähigkeiten
Die telefonische Kommunikation ist ein wichtiger Teil der Rolle. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies wird dir helfen, im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Kenntnis der ITIL-Richtlinien
Informiere dich über die ITIL-Richtlinien, da diese für die Bearbeitung von Störungsmeldungen wichtig sind. Zeige im Interview, dass du die Prinzipien verstehst und anwenden kannst, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
✨Beispiele für Teamarbeit
Da die Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und Außendienstmitarbeitern wichtig ist, bereite einige Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen verdeutlichen. Dies zeigt, dass du gut ins Team passt.
