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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer complaints and resolve issues independently.
- Arbeitgeber: WIRmachenDRUCK is a modern e-commerce company focused on employee development.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work, corporate perks, and a supportive work environment.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and make a real impact on customer satisfaction.
- Gewünschte Qualifikationen: A completed commercial training is required; open to career changers.
- Andere Informationen: Work in a stress-free environment with opportunities for personal growth.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)– remote deutschlandweit, null
WIRmachenDRUCK
Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)– remote deutschlandweit
- Backnang, Bremen, deutschlandweit
- unbefristet
- Vollzeit
WIRmachenDRUCK ist ein E-Commerce-Unternehmen mit moderner Arbeitsmentalität: Auf Wunsch können Sie nach einer kurzen Einarbeitung vor Ort und nach Absprache mit Ihrer Führungskraft nahezu 100 % remote arbeiten. Zudem legen wir großen Wert auf Ihre Weiterentwicklung und bieten Ihnen in unserer WIRmachenDRUCK-Akademie zahlreiche Lerninhalte an.
Im Bereich Customer Complaint sind wir stetig auf der Suche nach kommunikationsfähigen, empathischen und problemorientierten Mitarbeitern, die helfen eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und den Kunden von uns zu begeistern. Kurzum: Wir suchen Sie!
Ihre Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Reklamationen
- Selbständiges Bearbeiten von Reklamationen (intern sowie extern) einschließlich der Kommunikation mit den Kunden
- Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen, sowie Mitarbeit bei der Ursachenforschung, Einleitung und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen
- Mitwirkung bei der Entwicklung von Abstellmaßnahmen
- Mit Kollegen arbeiten Sie abteilungsübergreifend an der Optimierung unserer Qualität
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – auch Quereinsteiger sind herzlich Willkommen.
- Haben ein empathisches Wesen und behalten auch in Stresssituationen und Zeitdruck die Ruhe und den nötigen Überblick.
- Neben einer selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise, haben Sie auch eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
- Sie verfügen über die Gabe, Kunden auch in schwierigen Situationen kompetent zu betreuen und zu beraten.
- Last but not Least arbeiten und fühlen sich im Team wohl.
Was wir Ihnen bieten
Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits
Gute Verkehrsanbindung
Likeminded – Unser Partner für mentales Wohlbefinden
Mittagsmenüangebot vor Ort in Backnang mit AG-Zuschuss
Kostenloses Obst und Kaffee
Mobiles Arbeiten
Prämien – Mitarbeiter werben Mitarbeiter
Wenn Sie sich in der Beschreibung wiederfinden, ein Teil eines aufstrebenden Teams werden möchten und Spaß daran haben, mit Ihrer Leistung zu begeistern, dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)– remote deutschlandweit Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)– remote deutschlandweit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von WIRmachenDRUCK. Zeige in deinem Gespräch, dass du die moderne Arbeitsmentalität und den Fokus auf Kundenzufriedenheit verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein empathisches Wesen unter Beweis stellen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden umgegangen bist, insbesondere in stressigen Momenten.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Möglichkeit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der Weiterentwicklung interessiert bist. Frage nach den Lerninhalten der WIRmachenDRUCK-Akademie und wie du dich in der Rolle weiterentwickeln kannst.
✨Tip Nummer 4
Betone deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit. Zeige, dass du bereit bist, aktiv zur Optimierung der Qualität beizutragen und dass du dich in einem Team wohlfühlst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)– remote deutschlandweit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über WIRmachenDRUCK. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Werte zu erfahren, die sie vertreten.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Reklamationsmanagement.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Hebe deine empathische Art und deine Fähigkeit hervor, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website von WIRmachenDRUCK ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in den richtigen Formaten hochgeladen sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Reklamationsmanagement und wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze zeigen.
✨Zeige Empathie und Teamgeist
Da das Unternehmen Wert auf empathische Mitarbeiter legt, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit betonen, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und gut im Team zu arbeiten. Teile Beispiele, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Unternehmensphilosophie von WIRmachenDRUCK vertraut. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen großen Wert auf Weiterentwicklung legt, ist es eine gute Idee, Fragen zu den angebotenen Schulungen und der WIRmachenDRUCK-Akademie zu stellen. Das zeigt dein Interesse an persönlichem Wachstum und Engagement.
