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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu ihren Traumreisen und bearbeite Buchungen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines renommierten Reiseanbieters in Dresden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße eine attraktive Vergütung, kostenlose Snacks und tolle Firmenevents.
- Warum dieser Job: Erlebe eine spannende Karriere im Tourismus mit Aufstiegschancen und Teamreisen.
- Gewünschte Qualifikationen: Touristischer Hintergrund und Erfahrung im Kundenservice sind wünschenswert.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und flexible Schichtarbeit zwischen 7:30 und 23:00 Uhr.
Kundenbetreuer / Touristik (m/w/d), Dresden
Dresden, Germany
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, einen namenhaften Reiseanbieter in Dresden, einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) für die Beratung und Betreuung von Reisen zur Festanstellung.
Aufgaben
Als Berater:
- Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Kunden Reiseziele nach dessen Vorstellungen (schriftlich und telefonisch)
- Sie bearbeiten die Wünsche und Buchungen der Kunden
- Sie erstellen Reiseangebote und präsentieren diese telefonisch und via E-Mail
- Sie wirken nach Ihren Erfahrungswerten mit an der internen Optimierung von Prozessen
Oder als Servicemitarbeiter:
- 60% Schriftbearbeitung (Chat, E-Mail) 40% Telefonie
- Sie betreuen Bestandskunden bei allen offenen Fragen zu gebuchten Reisen
- Sie bearbeiten Änderungswünsche zu gebuchten Reisen (z.B. Abflug-Flughafen, Stammdaten etc.)
- Sie bearbeiten Reklamationen
- Sie korrespondieren mit Veranstaltern
- Sie überwachen die Buchungsabwicklung
Voraussetzungen
- Touristischer Hintergrund (abgeschlossene Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann/frau, Tourismuskaufmann/frau o.ä. / Alternativ mehrjährige Berufserfahrung)
- Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
- Seriöses und freundliches Auftreten
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (3 Schichten zwischen 7:30 – 23:00 Uhr)
Benefits
- Festanstellung bei direktem Arbeitgeber
- Attraktive Vergütung (Fixum + Provision)
- sofortiger Einstieg möglich
- gesetzliche Arbeitszeitzuschläge
- Firmenevents (Sportangebote, Weihnachtsfeiern, Auslandsreisen mit dem Team bei Erreichung von Zielstellungen)
- Intensive 8-wöchige Einarbeitung
- Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jahressonderzahlung
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Nachschulungen
- Aufstiegschancen zum Teamleiter
- Vergünstigte Reisemöglichkeiten (Privat)
- Günstige Inforeisen zur Spezialisierung (Geschäftlich)
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Kundenbetreuer / Touristik (m/w/d) Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer / Touristik (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Touristikbranche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Reisebranche. Zeige in Gesprächen, dass du über das nötige Wissen verfügst und bereit bist, dich ständig weiterzubilden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und Reklamationen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Reisen! Teile deine eigenen Reiseerfahrungen und wie sie deine Sichtweise auf Kundenberatung beeinflussen. Das kann dir helfen, einen persönlichen Bezug zu den Kunden herzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer / Touristik (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über den Reiseanbieter, für den du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website und lerne mehr über deren Angebote, Unternehmenswerte und Kultur.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine Ausbildung im Tourismusbereich.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Reisebranche und deine Fähigkeiten im Kundenservice darlegst. Gehe darauf ein, wie du zur Optimierung interner Prozesse beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle erforderlichen Nachweise beigefügt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deinem touristischen Hintergrund zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, wie du Informationen präzise und verständlich vermitteln kannst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere den Reiseanbieter, für den du dich bewirbst. Verstehe deren Angebote und Werte, damit du im Interview zeigen kannst, dass du gut zur Unternehmenskultur passt und Interesse an der Position hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es eine gute Idee, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch Klarheit über den weiteren Verlauf.
